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Notre Politique de Confidentialité régit votre adhésion à notre panel d'influenceurs, vous pouvez y accéder ici. Notre site utilise des cookies. Tout comme dans le monde réel, la vie est plus belle avec les cookies. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, consultez notre Politique relative aux Cookies.
TRUSTe


Dernière mise à jour : 24 Septembre 2018
 

Avis de confidentialité à l'attention des influenceurs Toluna

 

Qui sommes-nous ?

Toluna Group Limited fait partie du groupe international ITWP Acquisitions Limited (« Nous », « Notre », « Nos » ou « Toluna »). Vous avez la possibilité de découvrir les membres de notre groupe en cliquant sur ce lien :
http://www.toluna-group.com/en-gb/search-results/contact-us-main

Toluna est un groupe de collecte de données en ligne qui vise à fournir des données marketing de très grande qualité à des clients évoluant dans différents secteurs d'activité, notamment des agences d'étude marketing et d'autres institutions et sociétés de toutes tailles. Nous créons et entretenons également un réseau de panels de consommateurs en ligne et proposons des analyses clients numériques en temps réel à nos clients via des enquêtes marketing et des plateformes analytiques.
 

En quoi êtes-vous concerné(e) par notre engagement en termes de confidentialité ?

Nous respectons votre confidentialité et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et sécurisons les données personnelles que vous nous transmettez sur http://www.toluna.com (notre « site »), lorsque vous devenez membre de notre panel d'influenceurs et participez à des enquêtes et/ou des études que nous menons pour et au nom de nos clients (« enquêtes »). Il décrit également vos droits à la confidentialité et comment les lois applicables qui s'attachent à vous, vous protègent.
[Cet avis de confidentialité est présenté sous forme multicouche pour vous permettre de cliquer sur les domaines spécifiques décrits ci-dessous. Vous pouvez également utiliser le Glossaire pour comprendre la signification de certains termes utilisés dans cet avis de confidentialité.]
 

Questions fréquemment posées :

 

Quelles données personnelles vous concernant collectons-nous et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

 

Membres des panels d'influenceurs

En acceptant de devenir membre de notre panel d'influenceurs (« Membre »), vous aurez la possibilité de participer à nos enquêtes. Nous vous demandons de compléter le formulaire d'inscription sur notre site via les liens affichés sur les sites Web de nos partenaires. Dans le cadre de votre inscription, vous devrez nous transmettre vos Données d'identité et Coordonnées de contact et, à travers votre participation aux Enquêtes, nous collecterons d'autres données vous concernant telles que des Données démographiques/de profil, des Données techniques et des Données pseudonymisées.

Nous utilisons vos Données d'identité et Coordonnées de contact pour :
 

  • Vous contacter pour un motif en lien avec votre appartenance au panel d'influenceurs ;
 
  • Vous adresser vos récompenses lorsque vous accumulez des points associés à votre participation aux enquêtes. Les points sont alors déposés sur votre compte. Lorsque vous souhaitez les échanger, nous utiliserons vos Données d'identité et Coordonnées de contact pour vous envoyer vos récompenses.
 
  • Vous envoyer des invitations pour participer aux enquêtes : pour vous demander si vous êtes intéressé(e) à participer aux prochaines enquêtes. Nous pourrons aussi vous transmettre des propositions d'enquêtes qui pourraient vous correspondre sur la base de vos données personnelles, via votre compte de membre du panel d'influenceurs.
 

De temps en temps, nous pourrons vous demander de nous fournir des Catégories spéciales de données personnelles vous concernant pour des enquêtes particulières. Dans ce cas, si la loi l'impose, nous vous demanderons votre consentement avant de procéder au traitement de ces Catégories spéciales de données personnelles.

Nous utilisons les Données démographiques/de profil pour vous proposer des enquêtes appropriées et voir si vous correspondez à certaines enquêtes particulières. De plus, votre date de naissance sera automatiquement mise à jour afin de sélectionner des individus sur la base de critères relatifs à l'âge, comme l'imposent certaines catégories d'enquêtes.
 

Non-membres du panel d'influenceurs

Si vous n'êtes pas Membre de notre panel d'influenceurs (« non-membre »), mais participez néanmoins à une enquête en nous envoyant vos coordonnées personnelles, les seules données personnelles que nous conserverons à votre propos seront l'adresse e-mail, le sexe, l'âge, le code postal, l'identifiant de votre ordinateur et l'adresse IP. Cette démarche vise à :
 

  • vous contacter si vous avez remporté un prix ou avez droit à une récompense, auquel cas, nous collecterons et conserverons lesdites données personnelles, dans le cadre de la loi ou de la réglementation locale (p. ex., pour des raisons fiscales, le cas échéant) ;
 
  • évaluer votre profil en fonction de l'enquête à laquelle vous participez ; et
 
  • améliorer l'expérience utilisateur.
 

Nous ne vous contacterons pas pour des motifs autres que ceux invoqués ci-dessus.
 

Forums et blogs publics

Notre site Web propose des blogs et des forums publics accessibles à la communauté des internautes. Nous vous informons que toute information communiquée par l'intermédiaire de ces supports pourra être consultée, collectée et utilisée par d'autres utilisateurs y ayant accès.
Nous communiquons au public des témoignages de clients satisfaits sur notre site, entre autres promotions. Sur la base de votre consentement, nous pourrons publier votre témoignage accompagné de votre identifiant. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter ici.

Nous vous informons que toute donnée personnelle que vous choisissez de rendre publique sur le site, dans la partie réservée à la Communauté (dans un message public sur votre mur, sous forme d'opinion, de thème, de débat, de symbole « J'aime » ou sur un autre domaine ou forum public), pourra être lue, collectée, enregistrée et/ou utilisée par d'autres utilisateurs et pourra être utilisée pour l'envoi de messages non sollicités. Nous vous déconseillons vivement de divulguer vos données personnelles sur un forum public intégré au site et/ou de transmettre vos coordonnées personnelles, car nous ne pouvons garantir que les éventuels tiers collectant et traitant ces coordonnées sur les forums publics les sécuriseront. Veuillez noter que nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences résultant de votre décision de soumettre ou de rendre publiques vos données personnelles dans le contenu d'un message publié sur le site (qui peut être localisé en utilisant un moteur de recherche basé sur le Web).
Toluna ne vous demandera jamais de fournir vos Données d'identité ou vos Coordonnées de contact dans le cadre d'une enquête. Aussi, veuillez ne jamais les transmettre à une tierce partie car nous ne garantissons pas la sécurisation desdites données.


Les données personnelles sont des informations associées à un individu permettant de l'identifier. Elles ne concernent pas les données relatives à une identité supprimée (données anonymes).

Nous pourrons collecter, utiliser, enregistrer et transférer différents types de données personnelles, que nous avons regroupées de la manière suivante :
 

(A) Données d'identité – nom (prénom, nom de famille, noms de jeune fille/de mariage), date de naissance, statut marital, sexe, identifiant de panéliste et nom d'utilisateur.

(B) Coordonnées de contact – adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

(C) Catégories spéciales de données personnelles – origine ethnique/raciale, santé, génétique, opinion politique, religion, orientation sexuelle, pratiques sexuelles et biométrie (utilisées pour l'identification).

(D) Données biométriques : désigne les données personnelles résultant d'un traitement technique spécifique en lien avec des caractéristiques physiques, physiologiques ou comportementales d'une personne physique, permettant d'autoriser ou de confirmer l'identification particulière de cette même personne, comme des clichés faciaux ou des empreintes digitales.

(E) Données démographiques/de profil – intérêts, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes et notamment, mais sans s'y limiter : âge, statut marital, sexe, anniversaire, taille du foyer, revenu, formation et statut professionnel.

(F) Données techniques : incluent les adresses IP (Internet Protocol), données de connexion, type et version du navigateur, horaire et localisation, types et versions des plug-ins du navigateur, plateforme et système d'exploitation et les autres technologies sur les supports utilisés pour accéder à ce site Web.

(G) « Données associées pseudonymisées » : il s'agit des données identifiables au titre de l'identifiant unique, notamment le nom d'utilisateur d'un panéliste, même si les identifiants directs comme le nom ou les coordonnées de contact ont été supprimés.

 

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Toutes les réponses que nous recueillons via nos enquêtes sont transmises à nos clients dans un format agrégé ou pseudonymisé. Cela signifie que les informations sont fournies sous la forme de groupes d'individus et non au titre d'un individu. Elles peuvent néanmoins contenir des données pseudonymisées.

Les Données d'identité ou Coordonnées de contact vous concernant ne seront fournies à nos clients que pour des enquêtes particulières, au titre de la recherche, et nous ne transmettrons jamais ces données à nos clients sans votre consentement et sans avoir la garantie de leur part qu'elles seront utilisées conformément à la loi applicable.

Ponctuellement, nous pourrons engager des tiers pour émettre des chèques en votre faveur ou pour vous envoyer vos récompenses. Pour cela, ils devront utiliser vos Données d'identité et Coordonnées de contact. Nous seront aussi susceptibles de transférer vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent ou fournissent à nos clients des services comme le traitement ou l'analyse des données ou pour ajouter des données qu'ils ont précédemment collectées à votre sujet. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins et nous signons des contrats avec lesdits tiers pour garantir que vos données personnelles soient sécurisées et supprimées, conformément à nos politiques d'archivage et de destruction des données.

Ponctuellement, Toluna pourra utiliser un logiciel tiers pour la gestion des listes d'e-mails et la distribution d'e-mails ou utiliser des fournisseurs de gestion de listes tiers pour recouper nos Membres avec les membres d'autres listes ou panels ou pour valider la pertinence des données personnelles que vous fournissez.
Bien que nous appliquions la plus grande rigueur pour préserver votre confidentialité, nous pouvons être contraints de divulguer vos données personnelles en réponse à des requêtes judiciaires émises par les autorités, notamment dans le cadre de la sécurité nationale ou d'autres processus juridiques, lorsque nous estimons, de bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, pour protéger votre sécurité ou celle d'autres individus, pour enquêter sur une fraude ou une rupture des conditions d'utilisation ou pour répondre à une requête gouvernementale.
 

Transférons-nous vos données personnelles vers d'autres pays ?

Ponctuellement, vos données personnelles peuvent faire l'objet d'un transfert entre un pays de l'EEE à un membre du groupe de sociétés ITWP qui peut se trouver dans un pays où la protection équivalente n'a pas été reconnue.Toluna a mis en place des accords de transfert utilisant les contrats types pour le transfert de données à caractère personnel à des tiers situés dans des pays non appropriés, tels que définis par la Commission européenne. Voir dans la liste ci-jointe de toutes les entreprises ITWP. https://www.toluna-group.com/search-results/contact-us-main.

Toluna USA Inc. - Cadre réglementaire du bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Notre centre mondial de sauvegarde et d'hébergement est situé aux États-Unis. Toluna USA Inc., (« Toluna USA ») est un membre du groupe de sociétés ITWP et l'ensemble des données que nous utilisons sera transféré à Toluna USA à ces fins. Toluna USA reconnaît que l'EEE a établi de strictes protections concernant le traitement des données personnelles provenant de l'EEE, notamment des mesures visant à garantir une protection adéquate pour ces données personnelles hors de l'EEE. Toluna assure une protection adéquate pour certaines données personnelles de l'EEE, notamment vous en tant qu'individu.

Toluna USA participe et a certifié sa conformité au cadre de protection du respect de la vie privée UE-États-Unis géré par le département américain du Commerce ("Privacy Shield") en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation (traitement) des données à caractère personnel transférées de l'EEE vers les États Unis.

Toluna USA est responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit dans le cadre du Bouclier de protection des données et les transfère ensuite à un tiers agissant en son nom en tant qu'agent.

Toluna USA respecte et a certifié auprès du Département du commerce américain qu'il adhère aux principes de confidentialité, de notification, de choix, de responsabilité, de sécurité, d'intégrité des données et de limitation des finalités, d'accès et de recours, d'application et de responsabilité, incluant en particulier la responsabilité pour les transferts ultérieurs lors du transfert de données personnelles à ses fournisseurs de services et agents tiers. En cas de conflit entre les termes de cet avis de confidentialité et les principes du bouclier de protection des données, les principes du bouclier de protection des données prévalent. Pour en savoir plus sur le cadre Privacy Shield et consulter la certification Toluna USA, veuillez visiter https://www.privacyshield.gov/list. 
En vue de se conformer aux règles du Bouclier de protection des données, Toluna se soumet aux investigations et contrôles de l'autorité de l'US Federal Trade Commission. Les personnes de l'EEE ayant des demandes ou des plaintes concernant notre politique de confidentialité du Bouclier de protection des données doivent d’abord nous contacter en utilisant le formulaire de Contact.
Vous pouvez avoir la possibilité de choisir un arbitrage exécutoire pour le règlement de votre plainte dans certaines circonstances, à condition que vous ayez pris les mesures suivantes : (1) formulé votre plainte directement auprès de Toluna et nous avoir fourni la possibilité de résoudre le problème ; (2) utilisé le mécanisme indépendant de résolution des litiges identifié dans la section Comment poser une question ou déposer une plainte ?  ci-dessous ; et (3) ont soulevé la question par l'intermédiaire de l'autorité de protection des données compétente et ont donné au département américain du Commerce l'occasion de résoudre la plainte sans frais pour vous. Pour plus d'informations sur l'arbitrage obligatoire, voir le document Privacy Shield Framework du ministère du Commerce des États-Unis : annexe 1 (Arbitrage exécutoire) à l'adresse https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework..

De quelle(s) autre(s) façon(s) pouvez-vous devenir membre de notre panel d'influenceurs ? – Notre appli mobile

 

Applications mobiles

Vous pouvez choisir de devenir Membre en utilisant notre application mobile (appli). Lorsque vous téléchargez et utilisez notre appli mobile, nous collectons automatiquement des informations système et de performance sur le type d'appareil que vous utilisez, la version du système d'exploitation, l'identifiant de l'appareil et les statistiques d'usage matériel (CPU, RAM, le stockage et la version de l'appli). Nous utiliserons les informations que nous collectons via notre appli mobile conformément aux conditions d'application de cet avis de confidentialité et aux provisions y afférentes.

Nous vous adressons des notifications instantanées et ponctuelles afin de vous informer des enquêtes et de vous demander si vous souhaitez participer à certaines études en accord avec cet avis de confidentialité. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces types de communication, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil. Pour garantir que vous recevez les bonnes notifications, nous devrons collecter certaines informations à propos de votre appareil, telles que le système d'exploitation et les informations d'identification de l'utilisateur.
 

Analyses mobiles

Nous utilisons un logiciel d'analyse mobile pour nous permettre de mieux comprendre la fonctionnalité de notre application mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence d'utilisation de l'application, les événements qui se produisent au niveau de l'application, l'usage agrégé, les données de performance et la source de téléchargement de l'application. Nous ne lions pas les informations que nous stockons dans le logiciel d'analyse à des informations personnelles identifiables que vous soumettez à l'application mobile, quelles qu'elles soient.


Géolocalisation

Nous collectons des informations de géolocalisation pour définir le pays de l'utilisateur et ainsi orienter le visiteur vers le site de son pays. Nous partageons ces informations avec nos fournisseurs tiers et nos clients pour les seuls services de recherche marketing de nos clients et pour des enquêtes relatives à la fraude et à la qualité.


SMS

Nous pourrons mettre à disposition un service soit directement soit par le biais d'une tierce partie par lequel vous pourrez recevoir des messages sur votre appareil sans fil via un service de messagerie (« service SMS »). Les tarifs standard de données et de messagerie de votre opérateur s'appliquent à toutes les correspondances par SMS. Tous les frais sont facturés par votre fournisseur de services mobiles. Vous déclarez être le propriétaire ou avoir l'autorisation d'utiliser le dispositif sans fil sur lequel les messages seront reçus, et être autorisé(e) à approuver les frais applicables. Les données personnelles que vous obtenez en lien avec ce service SMS pourront inclure vos Données d'identité et vos Coordonnées de contact, le nom de votre fournisseur, ainsi que la date, l'heure et le contenu de vos messages. L'utilisation de ces informations se fera en conformité avec cet avis de confidentialité. Si des frais sont facturés sur votre compte, votre opérateur est susceptible de nous solliciter afin d'obtenir vos Données d'identité et Coordonnées de contact associées. Votre opérateur sans fil et les autres fournisseurs de services pourront aussi collecter des données en lien avec votre utilisation du dispositif sans fil et leurs pratiques seront régies par leurs propres politiques. Vous reconnaissez et acceptez que le service SMS soit assuré via des systèmes sans fil utilisant des transmissions radio (et d'autres moyens) en vue de transmettre des communications via des réseaux complexes. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retards dans la réception de messages SMS, leur réception étant soumise à l'efficacité de la transmission de votre opérateur réseau. Les services de messagerie SMS sont fournis tels quels. Nous ne pouvons garantir que votre utilisation du Service SMS sera privée ou sécurisée, et nous ne sommes en aucun cas responsables de l'absence de confidentialité ou de sécurité dont vous pourriez faire l'objet. Vous avez la responsabilité de prendre des précautions et des mesures de sécurité adaptées à votre situation et à l'utilisation que vous souhaitez faire du Service SMS. Vous pouvez désactiver ce service à tout moment en allant sur la page de votre compte et en décochant l'option « J'accepte de recevoir des invitations aux enquêtes par SMS » sous l'onglet Données personnelles. Selon votre pays, vous avez également la possibilité de désactiver les SMS en suivant les instructions contenues dans les SMS que nous vous adressons.


Identification unique

Vous pouvez vous connecter à notre site en utilisant les services de connexion via Facebook Connect ou un fournisseur Open ID. Ces services authentifieront votre identité et vous inviteront à devenir Membre. Les services comme Facebook Connect vous offrent la possibilité de publier des informations concernant vos activités sur ce site que vous pourrez partager sur votre page de profil avec d'autres personnes de votre réseau.


Parrainage

Si vous choisissez d'utiliser notre service de parrainage pour parler de notre site à un(e) ami(e), vous pouvez envoyer notre lien de référence à votre ami(e) et s'il/elle devient Membre, Toluna vous accordera des points à titre de récompense.

 

Quels types de cookies utilisons-nous sur notre site ?

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateur du site et estimer les taux de visite et de clics pour des campagnes spécifiques. Ceci nous permet de vous proposer une expérience de qualité lorsque vous naviguez sur le site et nous permet aussi d'améliorer notre site. Ces cookies expirent lorsque votre session de navigation est terminée. En poursuivant votre navigation sur le site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de nombres que nous enregistrons sur votre navigateur ou votre disque dur, si vous l'acceptez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et les motifs de leur utilisation, vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies en accédant au lien suivant : https://www.toluna.com/cookies

 

Quelles autres technologies de suivi utilisons-nous pour les enquêtes auxquelles vous participez et d'autres utilisations ?

 

Autres technologies

Les technologies, telles que les cookies, balises Web/Web bugs, scripts et balises, sont utilisées par Toluna et ses clients, partenaires, affiliés ou fournisseurs de services ou d'analyses de données. Ces technologies sont utilisées pour l'analyse de tendances, pour administrer le site, suivre les comportements des utilisateurs sur le site et sur Internet et collecter des informations démographiques sur notre base utilisateurs. Nos clients peuvent combiner les réponses aux enquêtes, les informations démographiques et le comportement sur le Web avec ceux des autres utilisateurs, en vue de produire des rapports « agrégés ». Ils peuvent aussi créer des rapports scientifiques à partir d'informations modélisées. Les « Informations modélisées » sont des données développées à partir de caractéristiques démographiques et comportementales (comme votre sexe, âge et sites visités) afin de prédire ce que les personnes ayant les mêmes caractéristiques consulteraient ou achèteraient. Nous pourrons recevoir des rapports concernant l'utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle, mais aussi agrégée.
Nous utilisons des Objets locaux partagés comme HTML5 pour stocker des contenus et préférences. Nous collaborons avec des tiers pour proposer certaines fonctionnalités sur notre site ou pour publier des publicités en fonction de votre activité de navigation sur le Web et nous utilisons aussi HTML5 pour collecter et stocker des informations. Les différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer HTML5.


 

Historiques

Pour la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers Historique. Ces informations peuvent contenir les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage (date/heure) et/ou les données du parcours de navigation. Nous pouvons associer ces informations automatiquement collectées dans l'historique avec d'autres informations collectées. Ceci est destiné à améliorer les services que nous vous offrons, à améliorer les analyses, le marketing et les fonctionnalités du site.
 

Publicité

Nous collaborons avec des tiers soit pour afficher des publicités sur notre site, soit pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies comme les cookies pour collecter des informations sur vos activités sur leurs sites et sur d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, vous pouvez y renoncer en cliquant ici (ou ici si vous êtes dans l'EEE). Veuillez noter que ceci ne désactive pas l'affichage de publicités. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
 

Empreinte digitale numérique

De manière générale, les technologies d'empreinte digitale numérique attribuent un identifiant unique ou « Machine ID » à l'ordinateur d'un utilisateur pour identifier et suivre cet ordinateur. Nous n'utiliserons pas la technologie d'empreinte digitale numérique (la « Technologie ») pour collecter vos données personnelles ou suivre vos activités en ligne ; et ceci n'est pas destiné à interrompre ou à interférer avec l'utilisation ou le contrôle de votre ordinateur, ni à altérer, modifier ou changer ses paramètres ou fonctionnalités. De temps à autre, pour certains programmes de recherche marketing, nous utiliserons la Technologie pour assister nos clients à garantir l'intégrité des résultats d'une enquête. La Technologie analysera les informations et données publiques disponibles au niveau du navigateur Web de votre ordinateur et d'autres points de données accessibles au public, notamment les paramètres techniques de votre ordinateur, les caractéristiques de votre ordinateur et son adresse IP, en vue de créer un identifiant unique, qui sera attribué à votre ordinateur. L'identifiant unique sera au format alphanumérique. Afin d'aider nos clients à protéger et à garantir l'intégrité des résultats des enquêtes, nous pourrons : (a) lier ou associer votre identifiant unique à vous et à vos données personnelles ; (b) partager votre identifiant unique avec nos clients et avec d'autres fournisseurs d'échantillons ou de panels ; et (c) recevoir ou obtenir un identifiant unique associé à vous par un tiers, notamment et sans s'y limiter, un fournisseur d'échantillons ou de panels ou notre client. Néanmoins, nous ne fournirons lesdites informations à des tiers (y compris nos clients) que sous une forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée. De plus, tout identifiant unique reçu ou obtenu de notre part et associé à vous sera protégé conformément au présent avis de confidentialité et si la loi l'impose, nous solliciterons votre consentement préalable.

Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que la Technologie est sûre, sécurisée et ne présente aucun risque d'atteinte à la confidentialité ou à la sécurité des données et nous utiliserons et distribuerons la Technologie de manière professionnelle et éthique et conformément (a) au présent avis de confidentialité, (b) aux autres déclarations et/ou communiqués que nous vous avons adressés et (c) aux lois et bonnes pratiques applicables aux études marketing.
Dans le cas où nous découvririons ou prendrions connaissance d'une conduite contraire à l'éthique en lien avec l'utilisation de la Technologie ou si la Technologie était utilisée de manière incohérente avec les déclarations et/ou communiqués que nous vous avons adressés ou contrevenait aux lois applicables et aux bonnes pratiques applicables aux études marketing, nous prendrions immédiatement les mesures nécessaires à la bonne administration de la Technologie.
 

Widgets réseaux sociaux

Notre site contient des fonctionnalités permettant de créer des liens sur les réseaux sociaux comme le bouton « J'aime » de Facebook (et des widgets comme le bouton « Partager » ou des mini-programmes interactifs actifs sur notre site). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et pourront installer un cookie permettant le bon fonctionnement de cette fonctionnalité. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par l'avis de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

 

Comment accéder à vos informations, utiliser la section des services aux membres et/ou mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations ?

 

Sur demande, Toluna vous fournira des informations pour vous dire si la société détient des informations personnelles vous concernant. Si vous êtes dans l'EEE, veuillez consulter la section intitulée Vos droits légaux si vous êtes dans l'EEE pour en savoir plus sur vos droits. Vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos données personnelles ou résilier votre adhésion en vous connectant à votre Compte. En suivant les instructions, vos informations seront automatiquement mises à jour dans notre base de données. À ce titre, et si vous êtes dans l'incapacité de corriger vous-même vos données personnelles via le Compte, vous pouvez écrire à l'adresse postale fournie à la fin de cet avis de confidentialité ou nous contacter ici. Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai raisonnable.



Quelles données conservons-nous en cas de résiliation de votre compte ?

Si vous êtes Membre et résiliez votre adhésion, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à quelque fin que ce soit, mais en accord avec nos procédures de sauvegarde, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que celles-ci soient finalement détruites conformément à nos politiques et nous continuerons d'appliquer les procédures de sécurité et d'utiliser les technologies nécessaires à la sécurité de vos données personnelles.

 

Comment poser une question ou faire une réclamation ?

Vous pouvez adresser vos questions et réclamations sur l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles à notre Service de confidentialité. Nous effectuerons une recherche et tenterons de répondre au mieux à vos réclamations ou aux litiges concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles dans un délai de 30 jours après réception de votre réclamation.
Si vous êtes en dehors de l'EEE et êtes confronté à un problème de confidentialité ou d'utilisation des données auquel nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre médiateur tiers établi aux États-Unis (service gratuit) à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Sous certaines conditions, décrites de manière plus exhaustives sur le site Web du Bouclier de protection des données [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous pouvez recourir à une autorité d'arbitrage exécutoire lorsque tous les autres recours de résolution des litiges auront été épuisés.

Si vous êtes dans l'EEE et êtes confronté à un problème de confidentialité ou d'utilisation des données auquel nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez vous référer à la section Vos droits légaux si vous êtes dans l'EEE pour en savoir plus sur vos droits.

 

Quelle est notre politique de désignation des gagnants ?

Les Membres et les autres personnes participant aux enquêtes remportent dans le cadre de leur participation aux enquêtes, sondages et à d'autres promotions des prix distribués par tirage au sort. Tous les gagnants seront informés par e-mail en cas de gain. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Conditions d'utilisation. Les prix en espèces et les autres prix remis à des non-membres seront remis directement. Toluna publiera les noms d'utilisateur des gagnants sur son site, ainsi que sur ses blogs et newsletters.

 

Quelles mesures de sécurité mettons-nous en œuvre pour protéger vos données personnelles ?

Nous avons mis en place les mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles puissent être égarées, utilisées ou fassent l'objet d'un accès non autorisé, soient altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès de vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont l'usage. Ils ne traiteront vos données personnelles que conformément à nos instructions et sont soumis à un contrat de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures visant à traiter toute suspicion de violation des données personnelles et vous informerons vous et toute autorité réglementaire ou tout organisme de surveillance en cas de violation, dans le cas où la loi nous l'impose.

 

Comment vous désinscrire de votre panel d'influenceurs ?

Si vous choisissez de renoncer à votre adhésion auprès de Toluna ou de nous demander de mettre un terme au traitement de vos données personnelles, vous pouvez interrompre cette adhésion en vous rendant dans « Compte » et en sélectionnant « Options de désabonnement » en bas à gauche, puis « Annuler votre compte ». Si les instructions ont bien été respectées, votre profil portera la mention « Ne pas contacter » et vous ne recevrez plus d'invitations à participer aux futures enquêtes de Toluna. De plus, vous perdrez toutes les récompenses non sollicitées à la date de désinscription. En général, 2 à 3 jours sont nécessaires pour effectuer ce changement, mais ce délai peut aller jusqu'à deux semaines complètes pour la mise à jour totale de votre statut. Vous pourrez continuer de recevoir des e-mails avant cette date. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail en utilisant la section Nous contacter et en demandant votre désabonnement. Des adresses e-mail sont fournies sur notre site pour nous contacter directement et poser vos questions. Chaque e-mail reçu est lu et fait l'objet d'une réponse individuelle ; veuillez prévoir un délai de deux à trois jours ouvrables pour recevoir une réponse de notre part.

 

Quelles sont nos politiques d'archivage et de destruction des données ?

 
Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins de la collecte, notamment pour les délais visant à répondre aux obligations légales, comptables ou analytiques.

Afin de déterminer la période de rétention appropriée aux données personnelles, nous prenons en compte le volume, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel associé à l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et s'il est possible d'atteindre le même résultat par d'autres moyens, et les obligations légales applicables.

Si vous êtes citoyen(ne) ou résident(e) de l'EEE ou si nous traitons vos données personnelles au sein de l'EEE, vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de supprimer vos données : voir la section ci-dessous intitulée Vos droits légaux si vous êtes dans l'EEE pour plus d'informations.

Alors que les résultats des enquêtes et les autres données agrégées ou pseudonymisées sont utilisées à des fins de recherche et/ou statistiques, nous et nos clients ou tiers pourrons utiliser ces informations conformément aux présentes, indéfiniment et sans autre avis de notre part.



Transferts commerciaux

Dans le cadre de la poursuite de notre développement commercial, nous pourrons éventuellement vendre ou acheter d'autres actifs. Dans le cadre de ces transactions, le droit de Toluna de vous contacter en tant que Membre et les informations que vous avez volontairement fournies dans votre profil d'utilisateur constitueront, en général, une part des actifs commerciaux transférés. Toute vente ou tout transfert de Toluna ou substantiellement de l'ensemble de ses actifs, incluant notre panel d'influenceurs, se fera en faveur d'une entité acceptant de se conformer à l'ensemble des provisions matérielles du présent avis de confidentialité. Vous serez informé(e) par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site de tout changement de propriété.

 

Liens

Ponctuellement, nous pouvons offrir la possibilité aux visiteurs de souscrire de manière volontaire à un lien vers d'autres sites. Toluna ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu ou de l'effet des politiques de confidentialité de ces sites.

 

Protéger la confidentialité des enfants

Toluna ne procédera pas volontairement à la collecte d'informations provenant de tout enfant de moins de 16 ans sans autorisation de ses parents, de son tuteur légal ou d'un adulte responsable de l'enfant. Les « jeunes gens » éligibles (individus âgés de 16 à 17 ans) pourront être conviés à participer ponctuellement à nos panels Adolescents. Nous nous conformons au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) pour la protection de la vie privée des enfants sur Internet, au « Safer Internet Programme » (programme pour un Internet plus sûr) de la Commission européenne, au GDPR (General Data Protection Regulations) le réseau international pour la recherche professionnelle et aux directives ESOMAR (association mondiale pour les études de marché, études sociales et d'opinion) pour tout ce qui concerne les enquêtes consacrées aux enfants et aux jeunes.

 

Vos droits si vous êtes dans l'EEE

Si vous êtes inscrit(e) auprès d'une entreprise Toluna située en Europe ou êtes résident(e) ou citoyen(ne) d'un pays de l'EEE, vous avez des droits au titre des lois sur la protection des données en relation avec vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter.
Vous avez le droit de :
 

  • demander à accéder à vos données personnelles et nous pourrons procéder à des contrôles d'identité avant de répondre à votre requête.
 
  • demander la suppression, la correction ou de restreindre l'accès à vos données personnelles si elles sont inexactes ou ne sont plus à jour. Dans certaines circonstances, vous avez aussi le droit de demander la suppression de vos données personnelles ; cependant, ceci n'est pas toujours possible en raison d'obligations légales et d'autres obligations ou facteurs. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en allant sur votre Compte ou en nous contactant à l'adresse ci-dessous.
 
  • vous opposer au traitement de vos données personnelles si nous n'utilisons pas vos données aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.
 
  • demander de recevoir vos données personnelles ou de les transmettre à un tiers à compter du 25 mai 2018. Nous vous transmettrons, à vous ou à un tiers que vous aurez désigné, vos données personnelles sous un format structuré communément utilisé et lisible sur un ordinateur. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que nous sommes autorisés à utiliser ou que nous avons utilisées pour établir un contrat avec vous.
 
  • déposer une réclamation à tout moment auprès d'un organisme de réglementation sur la protection des données. Une liste des autorités nationales de protection des données est disponible ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Cependant, nous aimerions avoir la possibilité de traiter vos réclamations avant tout recours auprès d'un organisme de réglementation sur la protection des données ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.



Quelles bases légales utilisons-nous lors de l'utilisation de vos données personnelles ?

La loi sur la protection des données dans l'EEE définit un certain nombre de motifs différents par lesquels une entreprise traitant des données personnelles peut collecter et traiter lesdites données personnelles, notamment :
 

  • Consentement – Dans certains cas, nous collectons et traitons vos données personnelles avec votre consentement, par exemple lorsque vous participez à des enquêtes, nous vous demanderons si vous souhaitez y participer.
 
  • Obligations contractuelles – Dans certaines circonstances, nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour répondre à une obligation contractuelle, par exemple, lorsque nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer vos récompenses.
 
  • Conformité juridique – Si la loi nous l'impose, nous pouvons être contraints de collecter et de traiter vos données personnelles en réponse à des requêtes judiciaires émises par des autorités publiques, si par exemple, nous estimons de bonne foi que leur divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autres individus, pour enquêter sur une fraude ou une rupture des conditions d'utilisation ou pour répondre à une requête gouvernementale.
 
  • Intérêt légitime – Notre intérêt à conduire ou à gérer notre activité de manière à vous offrir le meilleur service/produit avec une expérience la plus sécurisée possible et de la meilleure qualité possible. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif ou négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles là où nos intérêts sont outrepassés par l'impact qu'ils ont sur vous (sauf dans le cas où nous obtenons votre consentement ou que la loi nous l'impose ou nous l'autorise).
     

 

Qui est le contrôleur des données ?

La société Toluna auprès de laquelle vous êtes inscrit(e) est le contrôleur de vos données personnelles et en a la responsabilité.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (Data Protection Officer, DPO) qui est chargé de superviser les questions liées à cet avis de confidentialité. Si vous avez une question concernant cet avis de confidentialité, y compris toute requête d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter ce délégué en utilisant les informations de contact ci-dessous.

 

Changements de la politique de confidentialité et votre obligation de nous informer de toute modification

Cette version a été mise à jour à la date indiquée en haut de cette politique de confidentialité.

Si nous décidons de modifier notre avis de confidentialité, nous publierons les changements de la présente déclaration de confidentialité sur notre page d'accueil ou sur tous les supports que jugerons appropriés, afin que vous puissiez être informé(e) des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons.

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Aussi, nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Si nous apportons des changements matériels à cette politique, nous vous informerons ici, par e-mail ou sous la forme d'un avis sur notre page d'accueil avant que ledit changement n'entre en vigueur.

Il est essentiel que les données personnelles que nous conservons à votre égard soient exactes et à jour. Veuillez garder les détails de votre compte à jour si vos données personnelles venaient à changer au cours de votre relation avec nous.



Informations de contact concernant la politique de confidentialité

Vous pouvez nous contacter en écrivant à :

The Data Protection Officer
Toluna SAS Limited
5, avenue du Château
94300 Vincennes
France
E-mail : https://www.toluna.com/contactus
 

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