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nounours2333

  Il y a 37 mois

Gain expiré
Fermé

Je viens de decouvrir qu’après un certain temps on perdait certains de nos points je viens de redescendre à 10000 points alors que j’en avait plus. Je suis dégoûtée je crois que vais fermer mon compte
Ça vous l’a fait ?
Répondre

EquipeToluna

  Il y a 37 mois
Bonjour,
Comme indiqué dans notre Conditions d'utilisation et notre FAQ, les points sont valables 16 mois à partir du moment où ils sont crédités sur votre compte. Si, passé ce délai, ils n'ont toujours pas été utilisés, ils arriveront automatiquement à échéance et seront supprimés de votre compte.
Par ailleurs, vous recevez un message d'avertissement sur votre compte de points lorsque vos points vont bientôt expirer.
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ednet

  Il y a 37 mois
oui effectivement il faut utiliser ses points car ils sont perdus au bout d'un moment c'est dommage ça m'est arrivé maintenant je fais attention
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k3v2ln

  Il y a 37 mois
Non jamais vu. Par contre merci de cette information concernant le temps de vie des points
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natvdwalle

  Il y a 37 mois
Cela m'est déjà arrivé cette année. Je venais juste de dépasser 80000 points et j'en ai perdu plus d'un tiers . je me suis dépêché d'arriver au dessus des points nécessaires pour avoir mon bon d'achat décathlon. Mais ce n'est pas drôle
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M5304559m

  Il y a 37 mois
Ok merci pour l'info
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Globalbest

  Il y a 37 mois
Les points sont valables 16 mois, courage, il faut persévérer ; il est dommage de fermer votre compte ; ce n'est la faute de personne, c'est le règlement, il y a une date d'expiration, on ne peut aller contre, il faut échanger ses points avant la date d'expiration ! Bonne journée
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Hlilette

  Il y a 37 mois
Il me semble que les points sont valides pendant un an
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cfee1028199

  Il y a 37 mois
les points expirent au bout de 16 mois
0 commentaire(s)

choupadou

  Il y a 37 mois
oui tout les 28 du mois on me retire des points j'ai demandé a toluna pourquoi, mais on me réponds pas
2 commentaire(s)

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