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Laydisy

  Il y a 93 mois

SNCF et leur manque de responsabilité
Fermé

Ça fait un moment mais je veux profiter de mon petit passage pour vous faire part de ma petite aventure grâce à la belle compérence de la SNCF.

Je suis allée visiter le Pays-Bas ce weekend après avoir acheté le billet voilà 2 mois. Tout se passe bien jusqu'à dimanche soir quand on essaie de revenir à Paris.
On arrive à la gare et on nous indique le quai sur lequel il faut aller prendre le train... Tout va bien mais on remarque qu'il n'y a personne sur le quai indiqué et aucun train à 30 minutes du départ.
En regardant de plus près on remarque qu'il est écrit en tout petit ET en néerlandais, "Train annulé pour cause de grève en Belgique".

Paniquées, nous descendons en hâte demander plus de détails.
On nous indique qu'il faut aller à une autre gare pour réserver sur ID bus car le prochain train Thalys ne sera pas dispo avant mardi... (2 jours plus tard)

Arrivée à l'autre gare après avoir chercher la station ID bus comme des folles, on nous inique que non il faut retourner à AMSTERDAM pour annuler le billet Thalys et réserver un autre voyage.

Bref après 2h de va-et-vient et une fortune dépensée en transport inutile, nous atterrissons dans un bureau de transport international (sur le point de fermer d'ailleurs, on a dû insister pour entrer et demander des infos.)
Là, nous retrouvons tous les français malheureux qui comme nous ont été pris par surpris...
Pourquoi que des français me demanderiez-vous?
Parce qu'il semblerait que Thalys ait annoncé l'annulation du train mais que seuls les Français n'aient pas reçus le mémo car la SNCF ne nous a rien dit.
Ils ont même vendu des tickets le jour même pour des trains qui avaient déjà été annulés.

BREF, je commence à m'énerver encore. En gros on a dû dormir sur place et prendre ID bus le lendemain.

Ma question est, peut-on prétendre à plus que le seul remboursement du ticket Thalys?
- J'ai dû payer plus de transport (à force de courir de gare en gare)

- ID bus a pris 7h au lieu des 3h en train et j'ai donc raté une journée de travail (donc le salaire d'un jour).
En plus après le fiasco d'Air France pendant l'été haha tout le monde me regarde comme si je le fais exprès...

- Sans compter la détresse émotionnelle d'être perdue dans un pays inconnu après minuit sans savoir quoi faire car les infos ne sont pas claires...
Répondre

faysienne

  Il y a 93 mois
pas évident à vivre
0 commentaire(s)

bruno.albini

  Il y a 93 mois
Comme d'hab'
0 commentaire(s)

gigine.b

  Il y a 93 mois
c'est pas drôle
0 commentaire(s)

cegelu

  Il y a 93 mois
Une drôle de désorganisation dans une organisation des transports ! on se fiche de qui ?
2 commentaire(s)

anne165

  Il y a 93 mois
ben vouai..; laisser tomber les transports public les gars. prenez une bagnole.
1 commentaire(s)

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