FOIRE AUX QUESTIONS

Toluna est notre plate-forme de vote social en ligne qui compte plus de 21 millions d'utilisateurs dans 50 pays et 28 langues. Nos influenceurs ont le pouvoir d'influencer certaines des plus grandes marques du monde et sont instantanément récompensés. Dites aux principaux fournisseurs mondiaux de produits et services ce que vous pensez et gagnez des récompenses en participant à des sondages et en partageant vos opinions à travers des votes et des discussions créés directement sur Toluna.com.
Tous les services de notre site sont gratuits, et votre participation à de nombreuses activités vous rapporteront des points.

Les points sont une forme de monnaie virtuelle attribuée aux membres de Toluna pour diverses actions, notamment lorsque vous participez à des sondages, invitez des amis à rejoindre Toluna (sous réserve de l'inscription complète de ceux-ci) ou encore remplissez vos Profils thématiques, jouez à des jeux et bien sûr, lorsque vous participez au contenu communautaire. Lors de votre inscription, vous recevrez 500 points en cadeau de bienvenue. Lorsque vous aurez accumulé suffisamment de points, vous pourrez les échanger contre des récompenses, telles que des bons d'achat valables dans de grandes enseignes et des grandes marques. Pour être tenu au courant de toutes nos offres, visitez la Boutique Cadeaux.

Pour vous inscrire sur Toluna, il vous suffit de cliquer sur « S'INSCRIRE ». Lors de la création de votre compte, il vous sera demandé de fournir quelques informations simples. Après votre inscription, un email de confirmation vous sera envoyé afin de finaliser votre inscription. Vous devez cliquer sur le lien dans cet email pour confirmer votre inscription sur Toluna. Une fois votre inscription terminée, vous pouvez commencer à participer à des sondages, à du contenu et à des jeux pour être récompensé.

L'inscription sur Toluna est entièrement gratuite. Non seulement nous ne vous demanderons jamais de payer, mais en répondant à nos sondages et en participant à des activités communautaires amusantes comme du contenu et des jeux, vous gagnerez des points que vous pourrez échanger contre des chèques-cadeaux et de l'argent.

Devenir membre vous permet de participer à des sondages et de créer vos propres votes rapides et discussions. Vous pouvez ensuite commencer à accumuler des points échangeables contre des cadeaux, et vous pouvez également gagner 1 000 000 de points grâce à notre tirage au sort quotidien.

Tous les jours, Toluna invite des milliers de membres à répondre à des sondages sur une grande variété de sujets. L’objectif de ces sondages est d’obtenir votre opinion sur les produits et services de grandes marques, sur vos habitudes de consommation ou tout simplement sur le monde dans lequel vous vivez. Votre opinion a un impact direct sur ces marques et la façon dont elles choisissent de vendre, distribuer et commercialiser leurs produits et services aux consommateurs comme vous.

Nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, , adresse, sexe, date de naissance et statut professionnel pour mieux vous adresser les études de marchés les plus appropriées. Ces informations sont également utilisées dans le cadre de notre programme de rémunération, afin de pouvoir livrer vos cadeaux et récompenses à la bonne adresse. Les autres informations personnelles que vous pouvez être amené à nous fournir servent uniquement à construire et exploiter une base de données propriétaire mondiale de panélistes afin de mener des études de marché. Nous transmettons vos réponses à nos sondages à nos clients sous forme anonyme et agrégée. Lisez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Nous effectuons toutes sortes de sondages pour de nombreux clients. Certains de ces sondages sont programmés par nous, d'autres par nos clients et hébergés sur leurs systèmes. Parce que les répondants utilisent une grande variété de systèmes d'exploitation, de navigateurs, de types de connexion internet et de matériel, qui ne sont pas tous nécessairement compatibles avec la technologie d'un sondage en particulier, des problèmes techniques peuvent survenir. Bien sûr, il arrive qu'une erreur humaine soit en cause. Si vous rencontrez un problème technique avec un sondage, vous constaterez, dans bien des cas, qu'il suffit de patienter un moment et de réessayer plus tard pour que le problème soit résolu. Si le même problème persiste toujours, merci de nous le signaler en cliquant ici en mentionnant le numéro du sondage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments liés aux erreurs techniques, et nous nous engageons à faire notre possible pour les résoudre.

Cela arrive parfois lorsque le sondage génère plus de réponses que prévu. De plus, votre fournisseur de messagerie électronique ne délivre pas nécessairement les invitations immédiatement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments auxquels vous pourriez être confronté et vous remercions de votre participation. Sachez que d'autres opportunités de sondages seront disponibles plus tard.

Vos Profils Thématiques sont accessibles directement depuis la page des Sondages ou à partir du menu « Sondages » en haut de page puis « Profils thématiques ». Les Profils Thématiques sont conçus pour nous aider à améliorer le niveau de service que nous fournissons et nous permettent de vous envoyer des sondages pour lesquelles vous êtes le plus susceptible de vous qualifier. Les Profils Thématiques sont divisés en trois catégories : les profils que vous n'avez pas encore renseignés, les profils auxquels vous avez déjà répondu, mais qui ont depuis été mis à jour et nécessitent votre attention (Nouveau), et les profils que vous avez déjà complétés. Pour chaque profil thématique complété, vous recevez 100 points.
N'oubliez pas de mettre à jour vos profils tous les 6 mois pour gagner plus de points.

Veuillez compléter votre inscription sur Toluna et vérifiez votre e-mail en cliquant sur le lien que vous recevrez dans votre boîte aux lettres. Si un sondage correspond à votre profil, vous recevrez une invitation par e-mail ou verrez les sondages disponibles dans la page Sondages de Toluna. En actualisant vos profils thématiques régulièrement, vous augmenterez vos chances d'être invité à participer à des sondages pour lesquels vous êtes susceptible de vous qualifier.

Chaque sondage (selon sa longueur) vous rapporte entre 15 et 50 000 points. Certains sondages peuvent même vous rapporter des récompenses plus élevées.

La durée du sondage dépend strictement de l'étude.

Non, et ce ne sera jamais le cas ! Vous ne recevrez pas non plus de matériel publicitaire ou promotionnel du fait de votre inscription à la communauté Toluna.

Ceci est dû au fait que certains sondages recherchent des profils précis qui répondent à des critères particuliers, par exemple démographiques. Parfois, quelques questions seulement permettent de déterminer si une personne correspond au profil recherché pour le sondage, mais il arrive aussi qu'un plus grand nombre de questions soit nécessaire. Sachez que nous apprécions votre participation et que lorsque vous ne vous qualifiez pas, vos réponses ne sont pas utilisées dans les résultats de la recherche finale.
Pour augmenter vos chances de vous qualifier pour de futurs sondages en ligne, veuillez compléter l'ensemble de vos Profils Thématiques. N'oubliez pas que chaque profil thématique complété vous fait gagner 100 points !

Le délai pour l'attribution de points ou de tickets pour la loterie mensuelle, dépend du sondage. Pour certains sondages, les points sont crédités très rapidement ou dans un délai de quelques jours, alors que pour d’autres, vous ne les recevrez qu’après la clôture du sondage. Vous pouvez vous attendre à patienter jusqu'à six semaines pour que les points soient crédités sur votre compte à la fermeture d'un sondage, bien que nous faisons notre maximum pour écourter ces délais.

Ceci est dû au fait que certains sondages recherchent des profils précis qui répondent à des critères particuliers, par exemple démographiques. Parfois, quelques questions seulement permettent de déterminer si une personne correspond au profil recherché pour le sondage, mais il arrive aussi qu’un plus grand nombre de questions soit nécessaire.

Notre processus de ciblage est un travail continu. L’objectif est de vérifier que les informations que nous possédons sur le profil de chaque membre soit à jour. Nos clients prennent des décisions marketing en fonction des réponses fournies par les membres qui répondent à leurs sondages ; nous devons donc mettre en place des contrôles de qualité stricts afin d’être sûr que vous correspondez bien à la cible que notre client recherche. Les questions posées en début de chaque sondage peuvent sembler répétitives, mais elles sont nécessaires pour s’assurer de l’intégrité de l’échantillon de l’enquête.

Lorsque vous n’êtes pas qualifié pour un sondage, vos réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude, et ne seront donc jamais transférées à nos clients. De la même manière, Toluna n’utilisera ou ne transférera jamais ces réponses pour une utilisation interne. Étant donné que ces réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude de nos clients, vous ne recevrez pas de points si vous n’avez pas terminé le sondage.

Si vous souhaitez recevoir des sondages sur votre smartphone, il vous suffit d'ajouter votre numéro de portable sur Toluna lors de votre inscription ou directement sur votre Compte. N'oubliez pas de cocher l'option "Je veux recevoir des invitations aux enquêtes via SMS".
Toluna n'enverra qu'un nombre limité de sondages sur portable aux utilisateurs susceptibles d'être qualifiés. Vous n'aurez pas à répondre aux sondages par texto car le SMS que vous recevrez contiendra un lien vers le sondage.
Lorsque vous accédez à un sondage à partir de votre smartphone, assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet. Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi sécurisée au lieu de votre forfait internet pour mobile, afin d'éviter des coûts supplémentaires.
Attention : des tarifs standards de réception de SMS peuvent être facturés en fonction de votre fournisseur de services.

Vous pouvez vous désinscrire de ce service à n'importe quel moment en envoyant "STOP" au 36173 ou en allant sur votre compte et en décochant l'option "Je veux recevoir des invitations aux enquêtes via SMS" dans la rubrique "Détails Personnels".

Tous les membres de Toluna ayant ajouté leur numéro de téléphone portable sur le site Toluna.com peuvent participer à des sondages sur mobile

Quelques sondages pourraient être envoyés par SMS pour des projets spécifiques. Pour la plupart des sondages, vous pouvez participer via notre site Web, les invitations par email et l'application mobile.

Allez sur la page "Communauté". Cliquez sur "Vote Rapide" dans le widget de création situé dans la partie supérieure de la page. Le widget se développera pour vous permettre de poser une question et d'ajouter 2 à 10 options de réponse parmi lesquelles les autres membres pourront choisir.

Un Duel vous permet de publier deux images ou vidéos côte à côte, permettant ainsi à la communauté de choisir celle qu'ils préfèrent. Pour voir des exemples, dans le menu "Communauté", cliquez sur "Duels".

Un Top ou Flop vous permet de poster une image ou une vidéo pour permettre aux membres de la communauté de décider - via un pouce levé ou baissé - s'ils aiment ou non ce que vous avez présenté.

Oui, cliquez sur l'icône de la caméra dans le widget de création. Les images peuvent être ajoutées à votre contenu soit en utilisant la fonction de recherche, soit en les téléchargeant directement depuis votre ordinateur. Par contre, les vidéos peuvent être ajoutées seulement via un lien YouTube.

Il vous suffit de cliquer sur la question du vote rapide et vous serez redirigé vers les résultats détaillés de votre vote.

Il est possible que la question soit fermée, ou que vous y ayez déjà répondu (les votes rapides sont limités à un vote par utilisateur).

Sur votre Profil Public, faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Contenu" du mur. Vous pouvez y trouver tout le contenu que vous avez créé jusqu'à présent. Il suffit de sélectionner l'onglet "Votes Rapides" pour filtrer les contenus.

Les votes rapides sponsorisés comportent 1 question et vous rapportent 15 points lorsque vous y participez. Les votes rapides sponsorisés apparaissent sur la page d'accueil de votre tableau de bord sous le flux « Recommandé » mais aussi en cliquant sur « Votes sponsorisés » dans le menu « Sondages ».

Une discussion sert à échanger autour d'un thème en mode ouvert. Les autres membres peuvent donner leur avis et commenter votre discussion, créant ainsi un échange continu.

Allez sur la page "Communauté". Cliquez sur "Discussion" dans le widget de création situé dans la partie supérieure de la page. Le widget s'agrandira pour vous permettre de poser une question et d'ajouter votre opinion personnelle sur le sujet dont vous souhaitez parler.

Cette pratique est strictement interdite. Le contenu de votre opinion est strictement personnel. et votre opinion ne doit en aucun cas provenir d'un autre site ou être celle d'un autre membre. Si nous nous apercevons qu'un membre a recopié une opinion, ou qu'il a copié une même opinion sur plusieurs fils de discussion différents, son compte pourra être supprimé et ses points retirés.

Oui, cliquez sur l'icône de l'appareil photo près de la zone de texte. Il est possible de joindre des images à votre contenu, que ce soit grâce à la fonction recherche ou en les téléchargeant directement depuis votre ordinateur ; par contre les vidéos ne peuvent être ajoutées que via un lien YouTube.

Vous pouvez ajouter votre opinion à une discussion existante en cliquant sur la discussion en question. Ceci vous redirigera vers la page « Discussion » où vous pourrez ajouter votre propre opinion. Vous pouvez aussi saisir votre opinion directement dans le widget « Opinion ».

Sous chaque commentaire, vous verrez une option "Top" - si vous êtes d'accord ou que vous appréciez cette opinion, cliquez sur "Top". C'est aussi simple que ça.

Sur votre Profil Public, faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Contenu" du mur. Vous pouvez y trouver tout le contenu que vous avez créé jusqu'à présent. Il suffit de sélectionner l'onglet "Discussions" pour filtrer les contenus.

Les favoris sont des votes rapides et des discussions que vous choisissez car vous les trouvez exceptionnels, et vous souhaiteriez les garder de côté et peut-être retourner les consulter plus tard. Pour ajouter du contenu aux favoris, cliquez simplement sur l’icône du cœur au bas de chaque discussion/vote rapide. Vous pourrez ensuite les retrouver plus tard, car ils seront ajoutés à votre flux "Recommandé".

La rubrique "Récent" affiche tout le contenu créé sur Toluna par ordre chronologique, le contenu le plus récent apparaissant en haut. Le contenu de "Populaire" s'affiche en fonction d'un ensemble d'informations telles que le nombre de votes ou de commentaires et la date de publication de ces votes rapides/discussions.

L'onglet "Recommandé" affiche le contenu le plus susceptible de vous plaire en fonction de vos choix :

Tout le contenu officiel de Toluna pour vous tenir au courant et rester engagé

Tout nouveau contenu créé par les membres que vous choisissez de suivre

Tous les votes rapides et discussions que vous avez mis dans vos favoris (à l'aide de l'icône en forme de cœur)

Tous les votes sponsorisés vous permettant de gagner 15 points en votant

Toluna consiste à proposer des expériences intéressantes à nos membres. C'est pourquoi nous avons jugé nécessaire de vous donner la possibilité de nous aider à personnaliser notre flux de contenu en affichant uniquement le contenu avec lequel nos influenceurs souhaitent interagir. En évaluant le contenu, vous pouvez vous assurer que vous voyez des discussions de qualité et que les contenus les plus intéressant s'affichent en haut du flux "Recommandé".

Sur chaque contenu, vous pourrez voir 2 flèches :

J'aime ce contenu - Flèche pointée vers le haut : permet d'indiquer le contenu qui vous semble le plus attrayant.

Je n'aime pas ce contenu - Flèche pointée vers le bas : si vous estimez qu'un contenu spécifique n'est pas assez intéressant pour apparaître dans le flux principal, vous pouvez choisir de donner votre avis en ajoutant un vote négatif.

Lorsque vous cliquez sur "J'aime ce contenu", cela augmente sa popularité. Si de nombreuses personnes comme vous ont voté en faveur du même contenu, il sera considéré comme intéressant et apparaîtra dans les sections" Recommandé "et "Populaire".
Bien entendu, les contenus sélectionnés comme étant de qualité par la communauté ont plus de chances d'être récompensés.

Lorsque vous cliquez sur "Je n'aime pas ce contenu", cela diminue sa popularité. Si beaucoup d'autres personnes, comme vous, ont déclassé le même contenu, celui-ci sera considéré comme étant de qualité médiocre et n'apparaîtra pas dans les sections "Recommandé" ou "Populaire".
Si un élément de contenu est largement rejeté, les community managers l'examineront et le supprimeront si nécessaire.

Toluna est fier de veiller à ce que le contenu intéressant soit toujours mis en avant et à ce que nos outils ne puissent pas être utilisés pour intimider ou harceler d'autres influenceurs. C'est pourquoi nous avons pris des mesures pour que des contrôles manuels soient en place et qu'un contenu de qualité ne puisse pas être abusivement descendus pas des votes négatifs.
Grâce aux commentaires de nos utilisateurs, nous nous sommes également assurés que seuls les nombres de "J'aime ce contenu" soient affichés publiquement.

Connectez-vous, et depuis l'onglet sous votre image de profil en haut à droite de la page, sélectionnez "Détails du compte". Dans le menu de gauche, cliquez sur "Paramètres de connexion" et entrez votre nouvelle adresse électronique et/ou votre nouveau mot de passe. Pour soumettre le changement, vous devrez également indiquer votre mot de passe actuel afin que nous puissions nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte. Cliquez sur "ENREGISTRER" pour terminer le processus.

Connectez-vous, puis sélectionnez «Détails du compte» à partir du menu Profil en haut à droite de la page. Dans le menu de gauche, sélectionnez "Détails personnels". Effectuez simplement les modifications nécessaires et cliquez sur "ENREGISTRER" pour confirmer.

Pour supprimer votre compte, vous devez tout d'abord vous connecter, puis sélectionnez «Détails du compte» dans le menu Profil en haut à droite de la page. En bas à gauche de la page, vous verrez le lien "Options de désabonnement". Vous aurez alors la possibilité de vous désabonner des emails tout en restant membre de Toluna (dans ce cas, vous devez vous rendre sur le site pour pouvoir participer à des sondages) ou bien supprimer complètement votre compte. Veuillez noter que si vous choisissez de fermer votre compte, vos points seront perdus et vous ne pourrez plus les échanger.

Connectez-vous, ensuite depuis l'onglet "Profil" en haut de la page, sélectionnez "Détails du compte". Depuis le menu de gauche, cliquez sur "Paramètres de connexion" et entrez votre nouveau pseudo. Pour le soumettre, vous devez tout d'abord indiquer votre mot de passe actuel pour que nous puissions nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de ce compte. Cliquez sur "Sauvegarder" pour terminer le processus.

Les pseudos ne peuvent être changés qu'une seule fois, choisissez donc judicieusement

Si le pseudo que vous avez choisi est déjà pris, vous aurez besoin de le personnaliser avec des chiffres pour le rendre plus unique. Plus votre pseudo est unique, moins il y a de chance qu'il soit déjà utilisé

Les abonnés sont des membres sur Toluna qui ont décidé de vous suivre pour trouver plus facilement vos contenus (probablement parce qu'ils ont aimé votre contenu). Suivre quelqu'un l'indique à la personne que vous avez choisi de suivre. Vous pouvez trouvez leurs contenus dans l'onglet "Recommandé".

Pour suivre un membre :

Allez sur le profil de ce membre et cliquez sur le bouton "Suivre" en haut dans le coin droit.

Pour se désabonner d'un membre que vous avez suivi :

Allez sur la page du profil de ce membre et cliquez sur le bouton "Se désabonner" en haut dans le coin droit.

Les données relatives à votre profil sont stockées sur notre serveur sécurisé. Seul Toluna y a accès pour identifier, dans le cadre des sondages, les membres qualifiés. Le processus est automatisé et les membres sont contactés par e-mail pour participer aux sondages sécurisés. Toutes les réponses sont regroupées, ce qui signifie que les réponses individuelles ne sont pas liées à des informations permettant de vous identifier personnellement. Les informations que vous nous fournissez ne seront jamais vendues ou utilisées à des fins publicitaires. À aucun moment, vous ne serez tenu de payer un quelconque produit ou service, ni ne serez sollicité par des sociétés suite à votre inscription.

Ces informations sont utilisées pour sélectionner des membres correspondant à des critères précis pour les besoins du sondage. Par exemple, nos clients peuvent souhaiter obtenir l'avis de personnes situées dans une certaine tranche de revenus et ayant des enfants. Soyez assuré que ces informations sont strictement confidentielles. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. Plus vous fournissez d'informations et plus vos chances de recevoir des invitations à des sondages augmentent.

Oui. Lorsque vous créez du contenu, ouvrez le menu déroulant « Sécurité » et sélectionnez l'une des trois options proposées : Public (contenu accessible à tous), Amis (contenu accessible à vos abonnés Toluna uniquement), ou bien Privé (seuls les membres/amis avec qui vous partagerez le lien pourront voir votre contenu). Lorsque vous optez pour « Public », votre contenu est accessible sur tous les moteurs de recherche. Ce n'est pas le cas avec les modes « Amis » ou « Privés ». Faites votre choix avec discernement !

Le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) est le règlement qui traite de la collecte, de l'utilisation, du traitement et du transfert des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Il est entré en vigueur le 25 mai 2018.
Il s'applique à tous les États membres de l'Union européenne et à toute entité qui transfère des données personnelles en dehors de l'Union européenne.
Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité pour faciliter la compréhension des informations que nous collectons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et qui y a accès. N'hésitez pas à la lire.

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à un influenceur Toluna qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement l'utilisateur. Les données personnelles peuvent être un nom, une photo, une adresse e-mail, des coordonnées bancaires, des publications sur des sites de réseaux sociaux, des informations médicales, l'adresse IP d'un appareil ou un identifiant d'appareil mobile. Toluna veillera toujours à ce que toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous soient protégées à tout moment. Nous vous déconseillons vivement de divulguer vos données personnelles sur un forum public ou un espace communautaire du site que vous ne souhaitez pas mettre à la disposition du public.

Oui, tout à fait. À tout moment, vous pouvez modifier vos informations ou vous désinscrire des données de nos services en vous connectant à votre compte Toluna ou en nous envoyant une demande par e-mail via le formulaire de Contact.

Les notifications sont des messages qui apparaissent en haut à droite, sur la cloche.

Les notifications vous indiquent lorsqu'il y a de nouveaux sondages, pour lesquels vous êtes qualifiés, qui sont disponibles, les résultats de concours récents, quand un membre vous suit ou ajoute en favori un contenu que vous avez créé, quand un membre poste un message sur votre mur, et enfin (et pas des moindres) quand l'Equipe Toluna a une information importante pour nos influenceurs.

Oui, depuis votre onglet "Profil" en haut de la page, choisissez "Détails de votre compte", ensuite cliquez sur "Paramètres" depuis la liste sur le côté gauche de la page. Ici, vous pouvez décider exactement quel type de notifications vous voulez recevoir par mail, y compris lorsque vous êtes invité à participer à des sondages. Cochez ou décochez tout simplement les cases et cliquez sur "Sauvegarder" en bas pour enregistrer vos changements. Vous pouvez revenir à n'importe quel moment et modifier vos choix.

Premièrement, vous devez être inscrit sur Toluna avec une adresse e-mail vérifiée pour commencer à cumuler des points. Une fois votre inscription finalisée, vous pouvez alors gagner des points en participant à des sondages trouvés sur Toluna, ou via des invitations reçues par e-mail. Vous pouvez gagner des points supplémentaires en votant sur des votes rapides sponsorisés, en remplissant vos Profils Thématiques, en invitant vos amis à s'inscrire sur Toluna, en créant du contenu et en participant à nos Jeux.

Il n'y a aucune limite au nombre de points que vous pouvez accumuler sur Toluna car il n'y a pas de limite sur comment vous pouvez Influencez le Monde avec Toluna !

Oui. Les points sont valables 16 mois à partir du moment où ils sont crédités sur votre compte. Si, passé ce délai, ils n'ont toujours pas été utilisés, ils arriveront automatiquement à échéance et seront supprimés de votre compte. Vos points n'expireront jamais tous à la fois, mais dans un délai de 16 mois à compter de la date où vous les avez gagnés. Par exemple, si vous avez gagné des points le 15 mars 2019, ceux-ci seront supprimés le 28 juillet 2020 s'ils sont toujours sur votre compte. Cette déduction arrivera toujours à la fin du mois dans lequel ils avaient été gagnés, aux alentours du 28. Merci de ne pas attendre la dernière minute pour convertir vos points.

Dans le menu Profil en haut à droite de la page, sélectionnez « Points ». Cette page vous permet de visualiser les actions qui vous ont rapporté des points, ainsi que votre solde et la manière dont vous avez dépensé vos points jusqu'ici. Vous pouvez également consulter votre solde de points depuis votre tableau de bord.

Vous pouvez dépenser vos points dans la page « Boutique Cadeaux » dans le menu d'en-tête. Vous pouvez y consulter la liste complète des cadeaux disponibles dans votre pays.

Merci de nous accorder un délai de 2 à 8 semaines pour l'envoi de votre cadeau. Lorsque vous convertissez vos points en cadeau, il vous est demandé de confirmer votre adresse postale, adresse email, coordonnées bancaires ou adresse email Paypal (en fonction du type de cadeau choisi et de votre pays). Avant de confirmer votre achat, merci de vous assurer que toutes vos coordonnées sont correctes afin d'éviter les retards de livraison.

Pour être éligible aux cadeaux Toluna, vous devez impérativement être inscrit sur le site Toluna correspondant à votre pays de résidence (hors DOM-TOM).

Cela dépend de la récompense.

Les codes électroniques (e-codes) seront envoyés sur votre compte Toluna ou, dans certains cas, sur l'e-mail indiqué dans votre compte au moment de la commande.

Les paiements PayPal seront effectués directement sur le compte PayPal enregistré sur le site

Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur l'icône de la récompense qui vous intéresse. En savoir plus.(https://fr.toluna.com/rewards)

Les gains de la loterie quotidienne seront réglés directement en Points Toluna

Assurez-vous de toujours vérifier que vos informations de compte sont correctes avant de commander vos récompenses.

Toutes les personnes inscrites sur Toluna peuvent participer à la Loterie Toluna Millionnaire. Cependant, pour être admissibles, les participants doivent avoir une image de profil et doivent être des membres « actifs », ce qui inclut (mais n’est pas limité) à la participation à des sondages, la création de Discussions et de Votes, ou à la publication de commentaires sur une Discussion dans les 30 jours précédents le tirage au sort.

Chaque jour, un influenceur actif de Toluna gagnera 1 000 000 de points. Pour participer et avoir la chance de devenir le Millionnaire Toluna du jour, vous devez avoir au moins 1 ticket valide au moment du tirage !
Vous pouvez gagner des tickets en participant à des sondages ou en les achetant dans la Boutique Cadeaux en échange de 500 points. Lisez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.

L'heureux gagnant du jour sera prévenu par email et/ou via la barre de notifications sur Toluna.com. Ses 1 000 000 points seront automatiquement crédités sur son compte Toluna dans les 24 heures suivant les résultats du tirage au sort.

Oui. Vous pouvez gagner jusqu'à 1000 points pour chaque contenu que vous créez sur Toluna. com. L'équipe Toluna encourage la qualité plutôt que la quantité, c'est pour cela que le contenu publié dans la communauté est crédité manuellement.
Astuce : les votes, les discussions et les commentaires sont ce que l'équipe a tendance à récompenser le plus.

Nous considérons comme contenu de qualité tous les votes rapides ou discussions ayant un titre, une opinion personnelle et une image ou une vidéo pour l'illustrer. Pour augmenter les chances que vos votes rapides ou discussions soient récompensés, assurez-vous que votre opinion est clairement exprimée et que votre sujet et votre langage respectent nos Conditions d'utilisation.

Oui, vous pouvez également gagner des points ou des récompenses en participant aux concours lancés par l' Equipe Toluna . Vous pouvez également créer vos propres concours et demander à l'équipe de vous aider à récompenser les gagnants, dans ce cas, vous pouvez également gagner 5 000 points bonus pour votre initiative.

Pour faire de la communauté un endroit encore plus passionnant, nous avons rajouté une page de Jeux où vous pourrez avoir votre dose d'amusement quotidien ! Certains jeux sont disponibles tous les jours, tandis que d'autres s'afficheront seulement durant une période limitée.

Vous pouvez trouver la Page des Jeux en vous rendant sur "Communauté" - "Jeux". Tous les jeux disponibles seront affichés ici, n'hésitez pas à participer à ceux qui vous plaisent.
De nouveaux jeux sont rajoutés très souvent ! N'oubliez pas de visiter régulièrement la page afin de ne rien manquer !

Oui certains jeux vous récompenseront avec des points et d'autres seront juste là pour que vous vous amusiez. Gardez toujours un œil sur notre page de Jeux car il arrive que nous lancions des jeux qui vous donnent une chance de gagner gros.
Mais vous voulez savoir quelle est la meilleure chose ? Les jeux vous récompenseront avec de l'amusement ! N'est-ce pas fabuleux ?

Oui notre application mobile Toluna est disponible sur iOS et Android :

Téléchargez l'application Toluna sur iOS.

Téléchargez l'application Toluna sur Android.

Oui, l'application mobile vous permet de remplir des sondages et d'influencer le monde n'importe quand et n'importe où. Vous pouvez continuer à créer du contenu de qualité tout en continuant à être actif sur la communauté. Bien sûr, il est également possible d'échanger vos points et de gagner des récompenses directement via l'application mobile.

Pour inviter vos amis sur Toluna, vous pouvez copier et partager votre lien de parrainage personnalisé sur toutes les plateformes que vous aimez. Le lien "Inviter un ami" peut être trouvé dans 3 endroits

Dans la section en haut à droite de la page d'accueil

Sur le côté droit sur la page des Sondages

Dans la rubrique "Inviter un ami" dans les Détails de votre compte

Chaque fois que vous invitez un ami, votre compte sera crédité de 500 points une fois que votre ami aura terminé son inscription pour rejoindre la communauté Toluna. Pour nous assurer que tous les nouveaux amis sont de vraies personnes, veuillez noter que vous ne pouvez gagner des points que pour un maximum de 10 nouveaux amis par mois.

Tout en haut de la page d'accueil, cliquez sur « Se connecter ». Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, vous trouverez une option « Mot de passe oublié ? ». Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé avec un lien qui restera valide pendant 24 heures. En suivant ce lien, vous pourrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte sur Toluna. Important : Pour des raisons de sécurité, veillez à utiliser un mot de passe spécifique à votre compte Toluna. Votre mot de passe Toluna ne doit être utilisé que pour Toluna et ne doit pas être réutilisé sur d'autres sites/comptes.

Pour toute question relative à votre compte, aux sondages, ou autres, veuillez cliquer ici pour nous contacter.

Vous pouvez visiter le blog de Toluna à http://frblog.toluna.com/ pour des mises à jour ainsi que nos dernières actualités.

Nos clients sont des instituts d’études de marché, des grandes entreprises, des grandes marques, des organismes publics, des agences de publicité et même des individus. Leurs intérêts couvrent tous les secteurs de l’industrie, mais ils sont tous à la recherche d’opinions honnêtes sur leurs produits et leurs services et à comprendre les motivations et habitudes des consommateurs. Les résultats de nos sondages aident nos clients à mieux cerner les besoins des consommateurs afin de créer des produits, services et un marketing plus pertinents.

Toluna prend des mesures très strictes pour s’assurer que chaque aspect des informations vous concernant est protégé. Toluna ne fournit de l’information à ses clients que sous une forme anonyme et agrégée pour une utilisation lors de de leurs études de marché, ou pour ses besoins propres.Toluna ne réalise pas de Marketing Direct et ne partagera jamais vos données avec des télévendeurs ou agences de publicités à des fins de promotion ou de prospection.Vous pouvez exercer un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données. Pour accéder à ces données, vous pouvez vous connecter à votre compte Toluna ou nous envoyer une demande par e-mail via notre Formulaire de contact. Pour en savoir plus sur les options d’accès, de modification et de suppression de vos données, merci de lire notre Politique de Confidentialité.