FOIRE AUX QUESTIONS

Toluna est une communauté en ligne destinée à faire entendre votre voix ! Dites aux grandes marques de produits et de services ce que vous pensez et gagnez des cadeaux en participant à des sondages. Vous pouvez aussi donner votre avis grâce aux votes rapides et aux discussions que vous créez directement sur Toluna ! Partagez votre avis et découvrez si d'autres pensent la même chose que vous. Les votes rapides et les discussions que vous créez sur Toluna peuvent également être intégrés à votre blog ou à votre site Web. Tous les services de notre site sont gratuits. De nombreuses activités vous rapporteront des points.

Les points sont une monnaie virtuelle que nous vous distribuons lorsque vous participez à des sondages, invitez des amis à rejoindre Toluna (sous réserve de l'inscription complète de ceux-ci) ou encore remplissez vos profils thématiques. Lors de votre inscription, vous recevrez 500 points en cadeau de bienvenue. Lorsque vous aurez accumulé au moins 1 000 points, vous pourrez les échanger contre des cadeaux, tels que codes promotionnels, de vrais produits ou des bons d'achat valables dans de grandes enseignes. Vous pourrez aussi participer à notre loterie mensuelle pour seulement 500 points. Pour être tenu au courant de toutes nos offres, visitez la Boutique Cadeaux

Pour vous inscrire sur Toluna, il vous suffit de cliquer sur « S'inscrire ». Lors de la création de votre compte, il vous sera demandé de fournir quelques informations simples. Pour participer à nos sondages, nous vous demanderons des informations plus détaillées. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation pour la finaliser. Vous devrez alors cliquer sur le lien contenu dans le message pour activer votre inscription et participer à des sondages.

L'inscription sur Toluna est entièrement gratuite. Aucun paiement ne vous est demandé. Au contraire, c'est vous qui gagnez des points en participant à nos sondages, sponsorisés ou non, en remplissant vos profils, etc. Ces points sont échangeables contre des chèques-cadeaux et de l'argent.

Devenir membre vous permet de participer à des sondages et de créer vos propres votes rapides et discussions. Vous pouvez ensuite commencer à accumuler des points échangeables contre des cadeaux. Vous pouvez aussi gagner jusqu'à 2 000 € en participant à notre loterie mensuelle !

Tous les jours, Toluna invite des milliers de membres à répondre à des sondages sur une grande variété de sujets. L’objectif de ces sondages est d’obtenir votre opinion sur les produits et services de grandes marques, sur vos habitudes de consommation ou tout simplement sur le monde dans lequel vous vivez. Votre opinion a un impact direct sur ces marques et la façon dont elles choisissent de vendre, distribuer et commercialiser leurs produits et services aux consommateurs comme vous.

Nous demandons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, sexe, date de naissance et statut professionnel pour mieux vous adresser les études de marchés les plus appropriées. Ces informations sont également utilisées dans le cadre de notre programme de rémunération, afin de pouvoir livrer vos cadeaux et récompenses à la bonne adresse.D’autres informations personnelles qui peuvent aussi vous être demandées sont le sont dans le seul but de construire et d’exploiter une base de données propriétaire mondiale de panélistes afin de mener des études de marché.

Nous effectuons toutes sortes de sondages pour de nombreux clients. Certains de ces sondages sont programmés par nous, d'autres par nos clients et hébergés sur leurs systèmes. Parce que les répondants utilisent une grande variété de systèmes d'exploitation, de navigateurs, de types de connexion et de matériel, qui ne sont pas nécessairement compatibles avec la technologie des sondages, des problèmes techniques peuvent survenir. Bien sûr, il arrive qu'une erreur humaine soit en cause. Si vous rencontrez un problème technique avec un sondage, vous constaterez, dans bien des cas, qu'il suffit de patienter un moment et de réessayer plus tard pour que le problème soit résolu. Si le problème persiste toujours au bout d'un certain temps, merci de nous le signaler en cliquant ici et en n'omettant pas de mentionner le numéro du sondage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments liés aux erreurs techniques, et nous nous engageons à faire notre possible pour les résoudre.

Cela arrive parfois lorsque le sondage génère plus de réponses que prévu. De plus, votre fournisseur de messagerie électronique ne délivre pas nécessairement les invitations immédiatement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments auxquels vous pourriez être confronté et vous remercions de votre participation. Sachez que d'autres opportunités de sondages seront disponibles plus tard.

Vos profils thématiques sont accessibles à partir du menu « Sondages » puis « Profils thématiques ». Les profils thématiques sont conçus pour optimiser le service que nous vous offrons. Après avoir rempli vos profils thématiques, vous recevrez des invitations pour participer à des sondages mieux ciblés, et ce à une fréquence accrue. Les profils thématiques sont divisés en trois catégories : les sondages auxquels vous n'avez pas encore répondu, ceux auxquels vous avez répondu mais qui ont entre temps fait l'objet d'une mise à jour et requièrent votre attention (Nouveaux), ainsi que les sondages auxquels vous avez déjà répondus. Chaque profil thématique terminé vous fait gagner 100 points.

Veuillez compléter votre inscription sur Toluna et vérifiez votre e-mail en cliquant sur le lien que vous recevrez dans votre boîte aux lettres. Si un sondage correspond à votre profil, vous recevrez une invitation par e-mail ou verrez les sondages disponibles dans la page Sondages de Toluna. En actualisant vos profils thématiques régulièrement, vous augmenterez vos chances d'être invité à participer à des sondages pour lesquels vous êtes susceptible de vous qualifier.

Chaque sondage (selon sa longueur) vous rapporte entre 15 et 50 000 points. Certains sondages peuvent même vous rapporter plus de points.

La durée du sondage dépend strictement de l'étude.

Non, et ce ne sera jamais le cas ! Vous ne recevrez pas non plus de matériel publicitaire ou promotionnel du fait de votre inscription à la communauté Toluna.

Ceci est dû au fait que certains sondages recherchent des profils précis qui répondent à des critères particuliers, par exemple démographiques. Parfois, quelques questions seulement permettent de déterminer si une personne correspond au profil recherché pour le sondage, mais il arrive aussi qu'un plus grand nombre de questions soit nécessaire. Sachez que nous apprécions votre participation et que même si vous n'avez pas le profil recherché, votre participation est utile au bon déroulement de l'étude.
Pour augmenter vos chances de vous qualifier pour de futurs sondages en ligne, veuillez compléter l'ensemble de vos profils thématiques. N'oubliez pas que chaque profil thématique complet vous fait gagner 100 points !

Le délai pour l'attribution de points ou de tickets pour la loterie mensuelle, dépend du sondage. Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 6 semaines après la fermeture du sondage pour que vos points soient crédités. Bien sûr, nous faisons notre maximum pour écourter ces délais. Pour certains sondages, les points sont attribués très rapidement ou sous quelques jours, alors que pour d'autres, les points ne sont attribués qu'une fois le sondage terminé.

Ceci est dû au fait que certains sondages recherchent des profils précis qui répondent à des critères particuliers, par exemple démographiques. Parfois, quelques questions seulement permettent de déterminer si une personne correspond au profil recherché pour le sondage, mais il arrive aussi qu’un plus grand nombre de questions soit nécessaire.

Notre processus de ciblage est un travail continu. L’objectif est de vérifier que les informations que nous possédons sur le profil de chaque membre soit à jour. Nos clients prennent des décisions marketing en fonction des réponses fournies par les membres qui répondent à leurs sondages ; nous devons donc mettre en place des contrôles de qualité strictes afin d’être sûr que vous correspondez bien à la cible que notre client recherche. Les questions posées en début de chaque sondage peuvent sembler répétitives, mais elles sont nécessaires pour s’assurer de l’intégrité de l’échantillon de l’enquête.

Lorsque vous n’êtes pas qualifié pour un sondage, vos réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude, et ne seront donc jamais transférées à nos clients. De la même manière, Toluna n’utilisera ou ne transférera jamais ces réponses pour une utilisation interne. Étant donné que ces réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude de nos clients, généralement aucune récompense ne sera délivrée pour un sondage non complété.

Si vous souhaitez recevoir des sondages sur votre smartphone, il vous suffit d'ajouter votre numéro de portable sur Toluna lors de votre inscription ou directement sur votre Compte. N'oubliez pas de cocher l'option "Je veux recevoir des invitations aux enquêtes via SMS".
Toluna n'enverra qu'un nombre limité de sondages sur portable aux utilisateurs susceptibles d'être qualifiés. Vous n'aurez pas à répondre aux sondages par texto car le SMS que vous recevrez contiendra un lien vers le sondage.
Lorsque vous accédez à un sondage à partir de votre smartphone, assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet. Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi sécurisée au lieu de votre forfait internet pour mobile, afin d'éviter des coûts supplémentaires.
Attention: Des tarifs standards de réception de SMS peuvent être facturés en fonction de votre fournisseur de services.

Vous pouvez vous désinscrire de ce service à n'importe quel moment en envoyant "STOP" au 36173 ou en allant sur votre compte et en décochant l'option "Je veux recevoir des invitations aux enquêtes via SMS" dans la rubrique "Détails Personnels".

Tous les membres de Toluna ayant ajouté leur numéro de téléphone portable sur le site Toluna.com peuvent participer à des sondages sur mobile

Les sondages peuvent être envoyés par SMS pour des projets spécifiques. Cependant, nous avons également une application mobile où vous pouvez gagner 500 points bonus pour chaque sondage que vous avez effectué via notre application.

Cliquez dans le menu « Créer ». Vous serez redirigé vers l'assistant de création qui vous guidera tout au long du processus.

Oui, cliquez sur l'appareil photo près de la zone de texte lors de la création du vote rapide. Il est possible de joindre des images : grâce à la fonction recherche ou en les téléchargeant directement depuis votre ordinateur. Les vidéos peuvent être jointes grâce à la fonction recherche (YouTube uniquement).

Oui ! Il suffit de sélectionner « Multiple » lors de la création de votre vote rapide.

Il vous suffit de cliquer sur la question du vote rapide, vous serez redirigé vers les résultats détaillés de votre vote.

Il est possible que la question soit fermée, ou que vous y ayez déjà répondu (les votes rapides sont limités à un vote par utilisateur).

Il n'y a aucune limite. Toutefois, nous recommandons de limiter autant que possible le nombre de réponses.

Dans le menu Profil en haut à droite de la page, sélectionnez « Contenu ». Vous pourrez y visualiser tout le contenu que vous avez créé.

Les votes rapides sponsorisés comportent 1 question et vous rapportent 15 points lorsque vous y participez. Les votes rapides sponsorisés apparaissent sur la page d'accueil de votre tableau de bord sous le flux « Recommandé » mais aussi en cliquant sur « Votes sponsorisés » dans le menu « Sondages ».

Une discussion sert à échanger autour d'un thème en mode ouvert. Les autres membres peuvent donner leur avis et commenter votre discussion, créant ainsi un échange continu.

Dans le menu « Créer », sélectionnez « Discussion ». Vous serez redirigé vers l'assistant de création qui vous guidera tout au long du processus.

Cette pratique est strictement interdite. Le contenu de votre opinion est strictement personnel. Votre opinion ne doit en aucun cas provenir d'un autre site ou être celle d'un autre membre. Si nous nous apercevons qu'un membre a recopié une opinion, ou qu'il a copié une même opinion sur plusieurs fils de discussion différents, son compte pourra être supprimé et ses points retirés.

Oui, cliquez sur l'icône de l'appareil photo près de la zone de texte lors de la création de la discussion. Il est possible de joindre des images à votre discussion, que ce soit grâce à la fonction recherche ou en les téléchargeant directement depuis votre ordinateur ; les vidéos peuvent être jointes grâce à la fonction recherche (YouTube uniquement).

Vous pouvez ajouter votre opinion à une discussion existante en cliquant sur la discussion en question. Ceci vous redirigera vers la page « Discussion » où vous pourrez ajouter votre propre opinion. Vous pouvez aussi saisir votre opinion directement dans le widget « Opinion ».

Sous chaque opinion, vous verrez les boutons « Top » & « Flop ». Si vous êtes d'accord avec l'opinion formulée, cliquez sur le bouton « Top », sinon cliquez sur « Flop ». C'est aussi simple que ça.

Dans le menu Profil en haut à droite de la page, sélectionnez « Contenu ». Vous pourrez y visualiser tout le contenu que vous avez créé.

Les favoris sont les contenus que vous aimeriez garder et consulter plus tard. Pour cela, vous pouvez cliquer sur le coeur en bas à gauche de chaque discussion ou vote rapide. Une barre de notification s'ouvrira ensuite en indiquant que celui-ci a été ajouté à vos favoris. Vous pourrez ensuite y revenir en les consultant dans « Recommandé ».

« Récent » indique le contenu le plus récent posté sur Toluna, que vous pouvez ensuite trier par votes rapides/discussions/Duels/Top ou Flops/Voir tout. « Populaire » est basé sur un ensemble d'informations telles que le nombre de votes ou d'opinions reçus, ainsi que la date de publication du contenu en question. « Recommandé » correspond à votre flux personnalisé.

 « Recommandé » rassemble, en fonction de vos choix, le contenu le plus susceptible de vous plaire. Il peut s'agir du nouveau contenu des personnes que vous suivez, du contenu que vous avez choisi de suivre, des votes rapides et discussions que vous avez ajoutés en favoris (en utilisant le cœur). Enfin, tout le contenu s'y trouvera, regroupé par ordre chronologique.

Comparez deux images ou vidéos en les téléchargeant l'une à côté de l'autre et demandez l'avis de la communauté. Pour voir des exemples, dans le menu "Communauté", cliquez sur "Duels".

Pour commencer, vous devez choisir entre un duel d'images et de vidéos. Ensuite, cliquez sur l'image qui apparaît à gauche de "VS" et utilisez la fonction de recherche pour scanner des images Google ou vidéos YouTube. Vous pouvez aussi télécharger une image de votre ordinateur. Répétez la même action pour le deuxième fichier média.

Téléchargez une image ou une vidéo et demandez l'avis aux membres de la communauté qui, en utilisant top ou flop, vous diront s'ils aiment ou n'aiment pas votre choix.

Une fois que vous avez posé votre question dans la zone de texte où il est écrit "Partagez quelque chose avec la communauté", vous pouvez cliquer sur l'image de l'appareil photo à droite dans l'assistant de création. Sélectionnez ensuite une image ou vidéo et lancez une recherche ou télécharger un fichier média depuis votre ordinateur. Puis, cliquez sur "Sauvegarder" et prévisualisez l'image ou la vidéo avant de cliquer sur "Créer".

Oui, Duel et Top ou flop sont disponibles sur l'app Toluna pour iPhone/iPad et Android et sur Toluna.com. Lancez un duel ou top ou flop depuis votre mobile et obtenez l'avis de la communauté pour prendre une décision rapide.

Connectez-vous, et depuis l'onglet sous votre image de profil en haut à droite de la page, sélectionnez "Détails du compte", puis sélectionnez "Paramètres de connexion" sur le menu de gauche. Entrez votre nouvelle adresse email et/ou mot de passe et cliquez sur Envoyer. Vous recevrez un email contenant un lien de vérification, que vous devrez cliquer pour compléter l'opération.

Connectez-vous, puis sélectionnez «Détails du compte» à partir du menu Profil en haut à droite de la page. Une fois sur votre compte, cliquez à gauche sur « Détails personnels ». Effectuez les modifications nécessaires puis cliquez sur « Sauvegarder ».

Pour supprimer votre compte, vous devez tout d'abord vous connecter, puis sélectionnez «Détails du compte» dans le menu Profil en haut à droite de la page. Une fois sur votre compte, cliquez à gauche sur « Options de résiliation ». Vous avez la possibilité de désactiver la réception d'e-mails tout en restant membre de Toluna (auquel cas vous devrez visiter le site pour participer à des sondages), ou bien supprimer complètement votre compte. Dans le 2ème cas, il se peut que la suppression de votre compte prenne quelques semaines durant lesquelles vous pourriez encore recevoir des invitations de Toluna

Les abonnés sont les membres de Toluna qui ont choisi de vous suivre (probablement parce qu'ils apprécient vos contributions !). Le suivi signifie que vous avez choisi de suivre un membre. De plus, vous devez suivre un membre pour lui envoyer un Giftie.

Rendez-vous sur la page profil du membre et cliquez sur le bouton « Suivre » en haut à droite.

Rendez-vous sur la page profil du membre et cliquez sur le bouton « Se désabonner » en haut à droite.

Les données relatives à votre profil sont stockées sur notre serveur sécurisé. Seul Toluna y a accès pour identifier, dans le cadre des sondages, les membres qualifiés. Le processus est automatisé et les membres sont contactés par e-mail pour participer aux sondages sécurisés. Toutes les réponses sont regroupées, ce qui signifie que les réponses individuelles ne sont pas liées à des informations permettant de vous identifier personnellement. Les informations que vous nous fournissez ne seront jamais vendues ou utilisées à des fins publicitaires. À aucun moment, vous ne serez tenu d'acheter un quelconque produit ou service, ni ne serez sollicité par des sociétés suite à votre inscription.

Ces informations sont utilisées pour sélectionner des membres correspondant à des critères précis pour les besoins du sondage. Par exemple, nos clients peuvent souhaiter obtenir l'avis de personnes situées dans une certaine tranche de revenus et ayant des enfants. Soyez assuré que ces informations sont strictement confidentielles. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. Plus vous fournissez d'informations et plus vos chances de recevoir des invitations à des sondages augmentent.

Oui. Lorsque vous créez du contenu, ouvrez le menu déroulant « Sécurité » et sélectionnez l'une des trois options proposées : « Public » (contenu accessible à tous), « Amis » (contenu accessible à vos abonnés Toluna uniquement), ou bien « Privé » (contenu accessible aux membres/amis invités uniquement). Lorsque vous optez pour « Public », votre contenu est accessible sur tous les moteurs de recherche. Ce n'est pas le cas avec les modes « Amis » ou « Privés ». Faites votre choix avec discernement !

Les notifications sont des alertes qui s'affichent en haut à droite de votre tableau de bord sur lʼicône en forme de globe.

Les notifications, en haut à droite de chaque page, vous préviennent lorsque de nouveaux sondages pour lesquels vous êtes qualifié sont publiés. Elles vous informent des Quick Surveys et des résultats des dernières loteries. Les notifications vous informent également qu'un utilisateur vous suit, vous ajoute à ses favoris ou publie un message sur votre mur. Enfin, c'est par ce biais que l'équipe Toluna vous communique d'importantes informations.

Oui. Accédez à « Détails du compte » dans le menu Profil en haut à droite de la page et cliquez à gauche sur « Paramètres ». Vous pouvez définir vos préférences de notification en cochant ou décochant les cases puis en cliquant sur « Sauvegarder ». Vous pouvez modifier ces options à tout moment.

Oui. Toluna dispose d'une option de connexion directe via Facebook. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir de vous inscrire via Facebook Connect. Pour le moment, Toluna ne prend pas en charge la création de compte via Google+, Twitter ou d'autres réseaux sociaux. Toutefois, une fois votre compte créé, vous pouvez facilement partager du contenu via ces réseaux sociaux si vous le souhaitez.

Oui. Pour activer ou désactiver le partage sur les réseaux sociaux, accédez à votre page "Détails du compte" dans le menu Profil en haut à droite de la page puis cliquez sur "Options de partage". Là, vous pourrez déterminer si vous souhaitez ou non connecter votre compte Toluna aux réseaux sociaux et activer ou désactiver le partage automatique. Si vous optez pour la désactivation, vous devrez déterminer, à chaque fois que vous publiez un vote rapide, une discussion ou une opinion, si vous souhaitez ou non partager le contenu en question. Le partage automatique est par défaut désactivé.

Non, bien sûr que non. Toluna vous laissera toujours un contrôle intégral sur le partage des votes rapides et discussions. De plus, vous n'êtes pas obligé de devenir membre de ces réseaux pour rester actif sur Toluna. Ce ne sont que des options qui vous sont offertes.

Vous devez être inscrit sur Toluna avec une adresse e-mail vérifiée pour commencer à cumuler des points. Vous pouvez alors gagner des points en participant à des sondages, des votes rapides sponsorisés, en remplissant vos profils thématiques et même en invitant vos amis à s'inscrire.

Il n'y a aucune limite au nombre de points que vous pouvez gagner.

Oui. Les points sont valables 16 mois à partir du moment où ils sont crédités sur votre compte. Si, passé ce délai, ils n'ont toujours pas été utilisés, ils arriveront automatiquement à échéance et seront supprimés de votre compte. Vos points n'expireront jamais tous à la fois, mais dans un délai de 16 mois à compter de la date où vous les avez gagnés. Par exemple, si vous avez gagné des points le 15 mars 2013, ceux-ci seront supprimés le 28 juillet 2014. Merci de ne pas attendre la dernière minute pour convertir vos points.

Dans le menu Profil en haut à droite de la page, sélectionnez « Points ». Cette page vous permet de visualiser les actions qui vous ont rapporté des points, ainsi que votre solde et la manière dont vous avez dépensé vos points jusqu'ici. Vous pouvez également consulter votre solde de points depuis votre tableau de bord.

Vous pouvez dépenser vos points dans la page « Boutique Cadeaux » du menu « Communauté ». Vous pouvez y consulter la liste complète des cadeaux disponibles dans votre pays.

Merci de nous accorder un délai de 2 à 8 semaines pour l'envoi de votre cadeau. Lorsque vous convertissez vos points en cadeau, il vous est demandé de confirmer votre adresse postale, adresse email, coordonnées bancaires ou adresse email Paypal (en fonction du type de cadeau choisi et de votre pays). Merci de vous assurer que toutes vos coordonnées sont correctes afin d'éviter les retards de livraison.

Pour être éligible aux cadeaux Toluna, vous devez impérativement être inscrit sur le site Toluna correspondant à votre pays de résidence (hors DOM-TOM).

Cela dépend de votre pays de résidence.

• Les chèques-cadeaux au format papier seront expédiés à l'adresse postale indiquée dans votre compte (celle-ci doit être à jour). Si vous modifiez votre adresse de compte après avoir commandé une récompense encore en cours de traitement, merci de notifier le service support afin d'assurer la bonne livraison de votre chèque.
• Les codes des chèques électroniques valables sur Amazon et autres sites Internet arriveront directement sur votre compte Toluna. Dans certains cas, ces codes pourront vous être envoyés à l'adresse mail utilisée lors de votre inscription sur Toluna.
• Les virements bancaires ou paiements paypal seront effectués directement sur le compte bancaire enregistré sur le site
  
  Veuillez cliquer sur « En savoir plus » sous chaque cadeau pour accéder aux informations complètes.
• Les gains de la loterie mensuelle seront réglés directement par :
  • Virement bancaire.
  • E-mail si c'est un chèque électronique
  • Par la poste si c'est un chèque papier
  • Paypal si mentionné

Toutes les personnes inscrites sur Toluna peuvent participer aux loteries spéciales. Cependant, pour être susceptibles d'être sélectionnés lors du tirage au sort, les participants doivent avoir une image de profil et doivent être des membres « actifs », ce qui inclut (mais n’est pas limité) à la création ou à la participation à une opinion ou à un vote rapide dans les 3 mois précédents le tirage au sort. Pour pouvoir s'inscrire à la loterie mensuelle, vous devez avoir une image de profil et être un membre actif pendant au moins deux semaines. Pour être considéré comme un membre actif, l'utilisateur doit créer ou participer à un sujet de discussion ou à un vote rapide dans les 3 mois précédents le tirage au sort.

Le tirage au sort de cette loterie est organisé à la fin de chaque mois, pour un total de 12 fois par an.

Les 20 gagnants de la loterie mensuelle seront prévenus par e-mail et/ou via la barre de notifications sur Toluna.com. Ils recevront un chèque-cadeau ou un virement bancaire/Paypal en fonction de la valeur du gain et de leur pays de résidence.

Les Gifties sont une loterie où l'on peut gagner de vrais produits. La loterie Gifties est disponible sur Toluna.com. Vous pouvez échanger vos points contre des Gifties que vous pouvez acheter pour vous-même ou envoyer à vos amis sur Toluna ou par e-mail à des amis qui ne sont pas membres de Toluna. Les Gifties sont une façon sympa et originale de remercier vos amis ou simplement de leur faire savoir que vous pensez à eux. Chaque Gifties peut devenir un vrai produit ! Si le Giftie que vous choisissez est gagnant, Toluna enverra le vrai produit chez vous en quelques semaines ! Nous espérons que cette petite loterie vous plaise autant qu'à nous.

Tous les Gifties peuvent devenir de vrais produits. Une fois que vous avez acheté ou reçu un Giftie, vous pouvez découvrir si vous avez gagné un vrai cadeau en cliquant simplement sur le bouton "Réel ou pas réel". De plus, une section Gifties présente sur votre profil vous permet de voir et de consulter les Gifties reçus et s'ils ont été gagnants ! A partir de la page de profil, vous pouvez aussi reconnaître les Gifties gagnants grâce à la mention "GAGNANT" apposée sur eux. Si vous n'ouvrez pas votre Giftie tout de suite, vous pourrez toujours le trouver dans cette section du profil et cliquer dessus à tout moment pour découvrir s'il est gagnant (limite d'une fois par Giftie).

Vous pouvez vous envoyer des Gifties directement ou à tous les membres que vous suivez sur Toluna. Vous pouvez aussi les envoyer par e-mail à vos amis qui ne sont pas membres de Toluna. Une petite précision : pour le moment, les Gifties ne peuvent être envoyés qu'aux membres inscrits dans la même communauté que vous.

Les tests produits ont fait l'objet d'un accord avec nos partenaires qui nous autorisent à choisir les membres participant de façon aléatoire. Nos partenaires vous envoient ensuite le produit à tester. Tout ce que vous avez à faire, c'est profiter du produit puis nous faire parvenir vos commentaires. Ces informations sont ensuite communiquées aux marques qui en tiendront compte pour le développement du produit.

Accédez à la page « Tests Produits » sous le menu «Communauté» puis choisissez le produit que vous aimeriez tester. Une fois le processus d'inscription terminé, vous serez ajouté à une liste. Et, si vous êtes sélectionné, vous recevrez le produit directement chez vous.

Oui, absolument ! Une fois que vous avez reçu le produit à tester, il est à vous. La seule chose que nous vous demandons, c'est de nous faire part de vos commentaires le concernant.

Oui, vous pouvez trouver notre appli Toluna pour iPhone ainsi qu'une appli optimisée pour iPad ici. Actuellement, l'app IOS est disponible en anglais, français, allemand, espagnol, japonais et italien. L'app Android est disponible sur Google Play ici. De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement, n'hésitez pas à aller vérifier.

Vous pouvez répondre à des sondages sur l’app comme vous pouvez le faire sur le site, faire entendre votre voix et obtenir ainsi des récompenses. Toutes les fonctions du site sont présentes sur l’app. Vous pouvez ainsi créer des votes rapides, des discussions, des tops ou flops et des duels. Pour voir la vidéo, en anglais uniquement, cliquez sur le lien ici

Dans le menu Profil en haut à droite de la page, sélectionnez «Détails du compte» puis « Options de partage ». Vous y trouverez un formulaire qui vous permettra d'inviter vos amis directement depuis divers comptes e-mail.

À chaque fois que vous invitez un ami, et dès que celui-ci a terminé son inscription, votre compte est crédité de 500 points.

Tout en haut de la page d'accueil, cliquez sur « Se connecter ». Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, vous trouverez une option « Mot de passe oublié ? ». Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et un lien de redéfinition du mot de passe vous sera envoyé ! Ce lien sera valide pendant 6 heures.

Pour toute question relative à votre compte, aux sondages, ou autres, veuillez cliquer ici pour nous contacter.

Vous pouvez visiter le blog de Toluna à http://frblog.toluna.com/ pour des mises à jour ainsi que nos dernières actualités.

Nos clients sont des instituts d’études de marché, des grandes entreprises, des grandes marques, des organismes publics, des agences de publicité et même des individus. Leurs intérêts couvrent tous les secteurs de l’industrie, mais ils sont tous à la recherche d’opinions honnêtes sur leurs produits et leurs services et à comprendre les motivations et habitudes des consommateurs. Les résultats de nos sondages aident nos clients à mieux cerner les besoins des consommateurs afin de créer des produits, services et un marketing plus pertinents.

Toluna prend des mesures très strictes pour s’assurer que chaque aspect des informations vous concernant est protégé. Toluna ne fournit de l’information à ses clients que sous une forme anonyme et agrégée pour une utilisation lors de de leurs études de marché, ou pour ses besoins propres.Toluna ne réalise pas de Marketing Direct et ne partagera jamais vos données avec des télévendeurs ou agences de publicités à des fins de promotion ou de prospection.Vous pouvez exercer un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données. Pour accéder à ces données, vous pouvez vous connecter à votre compte Toluna ou nous contacter à l’adresse privacy@toluna.com.Pour en savoir plus sur les options d’accès, de modification et de suppression de vos données, merci de lire notre Politique de Confidentialité.