Aide

Informations complémentaires à propos de Toluna

1. Où puis-je trouver plus d'infos sur Toluna ?

Toluna - Présentation

1. La Communauté Toluna : qu'est-ce que c'est ?
2. Les points Toluna : qu'est-ce que c'est ?
3. Le Programme de points de Communauté : qu'est-ce que c'est ?
4. Comment devenir membre ?
5. L'inscription est-elle gratuite ?
6. Est-ce que l’inscription est gratuite?
7. Pourquoi devenir membre Toluna?
8. Aurais-je accès à la totalité des sites Toluna?
9. Qu'advient-il des informations que je transmet à Toluna?

Espace membre- mon compte et édition du profil

1. Comment changer mon mot de passe et mon adresse e-mail ?
2. Que ferez-vous des informations personnelles que je vais vous communiquer ?
3. Comment modifier mes informations personnelles ?
4. Comment définir ma langue personnelle et mes options pour la création des votes rapides et opinions ?
5. Comment puis-je supprimer mon compte ?
6. Quelle information est disponible sur mon profil public?
7. Quel est le flux d'activité?
8. Comment puis-je résilier mon compte?

Créer des votes rapides et opinions

1. Quel type de contenu peut-on créer sur Toluna ?
2. Dois-je être inscrit pour créer des votes rapides et des opinions?
3. Y a-t-il des restrictions au niveau rédactionnel ?
4. Dois-je choisir une catégorie et une sous catégorie lorsque je crée mes opinions et votes rapides?
5. Y a-t-il un nombre maximum de votes rapides et d'opinions que je peux créer ?

Votes rapides- options et paramètres

1. Comment créer un vote rapide ?
2. Puis-je customiser la taille de mon vote rapide et sa présentation ?
3. Puis-je limiter les votes aux membres enregistrés uniquement?
4. Puis-je ajouter une image ou une vidéo à un vote rapide?
5. Les membres peuvent-ils sélectionner plus d'une réponse ?
6. A quoi sert l'option "Passer l'inscription"?
7. Comment puis-je voir le détail des résultats?
8. Certains votes rapides affichent les résultats mais je ne peux pas voter, Pourquoi?
9. Y a-t-il un nombre limite de réponses pour un vote rapide?
10. Comment puis-je consulter les votes rapides que j'ai crée?
11. Les votes rapides sponsorisés : qu'est ce que c'est ?

Sujets d'opinion et Opinions- options et paramètres

1. Qu'est-ce qu'un sujet d'opinion ?
2. Comment créer un sujet d'opinion ?
3. Puis-je gagner des points grâce à mon opinion ?
4. Puis-je recopier l'opinion d'un autre membre ou d'une source externe ?
5. Puis-je personnaliser la taille de mon opinion et sa présentation ?
6. Puis-je rajouter une image ou une vidéo à une opinion ?
7. Puis-je paramétrer la longueur minimum des opinions postées en réponse à mon sujet ?
8. Ajouter votre opinion à un sujet existant
9. Comment dire ce que je pense des opinions des autres membres ?
10. Comment consulter les opinions que j'ai créées ?

Les points et les Partenaires Cadeaux de Toluna

1. Les points doivent-ils être utilisés avant une date limite ?
2. Comment puis-je vérifier mon solde de points ?
3. Qui peut recevoir les chèques cadeaux/remises ?
4. Comment puis-je utiliser mes points ?
5. Quel est le délai de livraison maximum d'un chèque-cadeau ?
6. Combient de temps cela va prendre pour recevoir mes bons de livraison?

Participation aux études

1. Que sont les profils thématiques et où puis-je les trouver?
2. Comment puis-je participer aux enquêtes ?
3. Combien de points je gagne lorsque je participe?
4. En moyenne, combien de temps dure une enquête en ligne?
5. Toluna peut-il être amené à me vendre quelque chose?
6. Quelle durée ai-je pour répondre à une enquête ?
7. Est-ce que Toluna ou un de ses partenaires peut avoir accès à mes réponses?

Tests produits

1. Qui peut participer aux tests produits?
2. Comment puis-je participer aux tests produits ?
3. Quel est mon intérêt à faire des tests produits?

Exporter les widgets Toluna

1. Que signifie widget?
2. Comment puis-je exporter une opinion ou un vote rapide sur mon blog ou mon site ?
3. Puis-je partager le contenu de Toluna avec d'autres réseaux sociaux?

Inviter ses amis sur Toluna

1. Comment puis-je inviter des amis sur Toluna?
2. Combien de points vais-je gagner en invitant des amis?
3. Est-ce que je peux envoyer des messages à d'autres membres de Toluna?
4. Est-ce que je peux controler le sysème de messagerie publique?
5. Suivre les membres de Toluna-Qu'est ce que cela veut dire?

Contacter le support Toluna

1. J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?
2. Comment puis-je contacter Toluna ?

Informations complémentaires à propos de Toluna

Où puis-je trouver plus d'infos sur Toluna ?

Avant de consulter les FAQ, nous vous conseillons de bien prendre connaissance de la "Visite Guidée" qui contient de multiples informations ainsi que des conseils aux membres Toluna. Vous pouvez également consulter le BLOG pour être informé des toutes dernières nouvelles concernant Toluna.

Toluna - Présentation

La Communauté Toluna : qu'est-ce que c'est ?

Toluna est LE site dédié au vote et à l'opinion ! Faites entendre votre voix grace aux votes rapides, en créant des sujets d'opinion et en donnant votre avis. Partagez votre avis et confrontez-le à celui des autres membres, notamment en ajoutant vos votes rapides sur votre site perso.

Les points Toluna : qu'est-ce que c'est ?

Les points sont la monnaie virtuelle offerte aux membres Toluna lors de leurs différentes actions sur le site (par exemple, les participations aux sondages).), pour la popularité du contenu qu'ils créent (votes rapides et sujets d'opinion). Lors de votre inscription, vous recevrez 500 points en guise de bienvenue.

Le Programme de points de Communauté : qu'est-ce que c'est ?

L'idée de base de ce système est de récompenser les membres en fonction de la qualité du contenu qu'ils ajoutent sur Toluna.fr. Cette qualité de contenu est laissée à l'appréciation des autres membres de Toluna. Pour connaitre tous les détails et les règles du Programme de Points de Communauté, veuillez consulter la ''Visite Guidée''.

Comment devenir membre ?

Pour vous inscrire sur Toluna, cliquez tout simplement sur ''Devenir Membre''. Durant votre inscription il vous sera demandé quelques informations de base, ainsi que des renseignements vous concernant et qui nous permettront de vous inviter à participer à nos sondages et nos tests-produits. Une fois votre inscription validée, vous recevrez un mail de confirmation qui vous permettra d'activer définitivement votre compte.

L'inscription est-elle gratuite ?

L'inscription sur Toluna est totalement gratuite et aucune somme d'argent ne vous sera demandée. Au contraire, c'est vous qui gagnez des points qui se transformeront en cadeaux, en donnant votre opinion et en participant à nos enquêtes.

Est-ce que l’inscription est gratuite?

L’inscription pour Toluna est entièrement gratuite-on ne vous demandera aucun paiement. Au contraire, c’est vous qui pouvez gagner des points qui peuvent être échangés contre des bons en créant des sondages, des sujets d’opinions et en participant à nos sondages.

Pourquoi devenir membre Toluna?

Devenir membre vous permet de prendre part aux sondages et aux test produits. Ceci vous permet également de créer vos propres votes rapides et sujets d'opinions. Et bien sûr, seuls les membres gagnent des points qu'ils peuvent échanger contre une grande variété de chèques cadeau, et participer aux jeux-concours.

Aurais-je accès à la totalité des sites Toluna?

Vous aurez accès à tous les sites européens de Toluna. Vous aurez donc la possibilité de passer d'un pays à un autre en cliquant simplement sur le drapeau correpondant, au bas de la page d'accueil. Mais vous ne pourrez cependant avoir accès qu'aux sondages et récompenses disponibles en France. Afin d'accéder au site nord-américain, vous aurez besoin de vous créer un nouveau compte avec des identifiants séparés.

Qu'advient-il des informations que je transmet à Toluna?

le fichier des membres de Toluna est déclaré au Conseil National Français de l'Information et des Libertés (CNIL). Toluna s'engage à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers. Dans le cadre des tests produits et services, Toluna effectuera des études Marketing, celles-ci ne feront jamais référence à votre nom ou à des données personnelels. Elles comportent uniquement des résultats d'ensemble fondées sur la compilation des questionnaires retournés par les testeurs. Conformément à la loi, vous avez le droit d'accès et de réctification de vos données personnelles, que vous pouvez exercer à Toluna SAS 214, place Marie-Jeanne Bassot 92300 Levallois-Perret, Paris, France.

Espace membre- mon compte et édition du profil

Comment changer mon mot de passe et mon adresse e-mail ?

Pour changer votre mot de passe ou votre adresse email : connectez-vous, dans le menu ''Vous'', cliquez sur ''Votre compte''. Dans le menu de gauche, sélectionnez ''Informations de connexion'', indiquez votre nouveau mot de passe et/ou nouvelle adresse email et cliquez sur ''Soumettre''

Que ferez-vous des informations personnelles que je vais vous communiquer ?

Le fichier des membres de Toluna est déclaré à la CNIL. Toluna s'engage à ne diffuser aucune de vos informations personnelles à un tiers. Dans le cadre des tests de produits et services, Toluna sera amené à réaliser des études marketing ; celles-ci ne relateront jamais vos données nominatives ou personnelles. Elles ne seront constituées que des résultats globaux résultant de la compilation des questionnaires renvoyés par les testeurs. Conformément au droit en vigueur, vous disposez de toute façon d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, que vous pouvez exercer auprès de Toluna, 14 Place Marie-Jeanne Bassot, 92300 Levallois-Perret, Paris, France.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Modifier vos informations personnelles : connectez-vous, puis dans le menu ''Vous'', cliquez sur ''Votre compte'' et dans le menu de gauche, cliquez sur ''Informations Personnelles'', faites les changements nécessaires et cliquez sur ''Valider''.

Comment définir ma langue personnelle et mes options pour la création des votes rapides et opinions ?

Dans le menu de navigation, cliquez sur ''Votre Compte'' puis sur ''Préférences pour les votes rapides et les opinions'' dans le menu de gauche. Vous pouvez à présent sélectionner la langue de votre choix. Les votes rapides existants dans de nombreuses langues, vous pouvez limiter votre choix à la (les) langue(s) que vous parlez. Veuillez noter que le filtre de langue ne change pas la langue du site et ne vous limite pas dans le choix des langues de votre vote rapide. Vous pouvez enfin décider de ne plus faire apparaitre les votes rapides auxquels vous avez déjà participé, ainsi que les opinions sur lesquelles vous avez déjà donné votre avis.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte vous devez d'abord vous connecter, puis dans le menu ''Vous'', cliquez sur ''Votre compte''. A partir du menu de gauche sélectionnez ''Informations personnelles''. En bas de page vous verrez le lien ''Fermer votre compte''. Vous devrez confirmer votre demande de suppression. Veuillez noter que la suppression définitive de votre compte peut prendre plusieurs semaines durant lesquelles vous pourrez éventuellement recevoir des mails provenant de Toluna.

Quelle information est disponible sur mon profil public?

La page public contient l'information suivante:

• Votre niveau social et votre rang
• les messages publics
• La liste des membres que vous suivez et les membres qui vous suivent
• Vos intêrets (basés sur les catégories et tags que vous avez utilisez en créants des votes rapides et sujets d'opinions)
• Vos sondages et sujets d'opinions les plus récents

Quel est le flux d'activité?

Le flux d'activité fait parti de votre profil public. Mise à jour des actions et événements qui sont affichés dans le flux d'activité:

• Sondages que vous avez crée
• Les sujets d'opinions que vous avez crée
• Les votes auxquels vous avez participé
• Les opinions que vous avez écrit
• Les membres que vous avez commencé à suivre
• Mise à jour de votre rang
• La réalisation de votre profil

Comment puis-je résilier mon compte?

Pour résilier votre compte, vous devez tout d'abord vous connectez, puisi sélectionnez la rubrique "Vous", puis "Votre compte". En bas du menu affiché, sur le coté gauche de la page, vous trouverez le lien "Cloture de votre compte". Avant, de pouvoir cloturer votre compte, on va vous demandez de confirmer. S'il vous plaît veuillez noter que la cloture de votre compte peut prendre quelques semaines durant lesquels vous allez toujours recevoir des emails de Toluna.

Créer des votes rapides et opinions

Quel type de contenu peut-on créer sur Toluna ?

Il y a deux types de contenu que l'on peut créer sur Toluna: les votes rapides et les opinions. Les votes rapides sont des questions fermées avec un nombre pré-déterminé de réponses possibles. Les opinions sont adaptées à ceux qui souhaitent lancer des discussions sur n'importe quel sujet. Les autres membres peuvent déposer leur opinion en réponse à votre opinion et vous pourrez à votre tour laisser votre opinion sur les sujets des autres membres. Pour une explication détaillée sur la façon de créer des votes rapides et des sujets d'opinion, consultez notre ''Visite Guidée''.

Dois-je être inscrit pour créer des votes rapides et des opinions?

Oui. L'inscription est obligatoire pour créer du contenu.

Y a-t-il des restrictions au niveau rédactionnel ?

Les utilisateurs sont responsables de ce qu'ils rédigent et du contenu qu'ils publient sur le site. Tout contenu injurieux ou inadapté peut être signalé par les autres membres et sera susceptible d'être supprimé par le modérateur. Ceci pourra également entraîner la suppression définitive du compte du membre impliqué. Toute remarque xénophobe, raciste, pornographique ou portant atteinte à la dignité humaine est strictement interdite. Pour une explication détaillée des restrictions au niveau rédactionnel, veuillez consulter nos ''Mentions Légales''.

Dois-je choisir une catégorie et une sous catégorie lorsque je crée mes opinions et votes rapides?

Une catégorie et une sous-catégorie doivent être sélectionnées. Les tags (mots clés) sont optionnels. Cependant nous recommandons fortement l'usage des tags; Cela permet aux autres membres ayant les mêmes centres d'intérêt que vous de trouver plus facilement vos opinions et d'y participer.

Y a-t-il un nombre maximum de votes rapides et d'opinions que je peux créer ?

Non, il n'y a pas de limite. En fait, plus vous créez de contenu, plus vous gagnez de points en fonction des règles du Programme de Points de Communauté. A noter : le Programme de Points de Communauté permet de gagner un maximum de 15 000 points par mois.

Votes rapides- options et paramètres

Comment créer un vote rapide ?

Cliquez sur ''Créer'' dans la barre de menu, puis cliquez sur ''Créer un vote rapide''. Vous serez redirigez vers la page de création des votes rapides. Toutes les explications sur le processus de création se trouvent dans cette page.

Puis-je customiser la taille de mon vote rapide et sa présentation ?

Vous pouvez modifier la taille des widgets pour les sites externes. Au moment de la création du vote, indiquez la hauteur et la largeur au-dessous de l'aperçu du vote rapide.

Puis-je limiter les votes aux membres enregistrés uniquement?

Oui. Lorsque vous créez votre vote rapide, sélectionnez l'option ''Seuls les membres inscrits sur le site peuvent voter''. En sélectionnant cette option les résultats de votre vote rapide seront plus détaillés et apporteront plus d'informations démographiques sur les votants.

Puis-je ajouter une image ou une vidéo à un vote rapide?

Des images peuvent être ajoutées sur votre vote rapide. Vous pouvez les trouver sur Google Images ou utiliser une image présente sur votre ordinateur ou n'importe quelle page web. Les vidéos ne peuvent provenir que de Youtube. Pour une explication détaillée sur la façon d'attacher des images et des vidéos sur vos votes rapides, veuillez consulter notre ''Visite Guidée''.

Les membres peuvent-ils sélectionner plus d'une réponse ?

Oui ! Sélectionnez simplement ''Réponse à choix multiple'' lorsque vous créez un vote rapide.

A quoi sert l'option "Passer l'inscription"?

Lorsque des utilisateurs non enregistrés votent aussi bien sur Toluna que sur un site externe, ils sont invités à s'inscrire via le widget de vote. Cette étape peut être ignorée en sélectionnant ''Retirer l'option d'inscription pour les votants :'' durant la création du vote rapide.

Comment puis-je voir le détail des résultats?

Cliquez simplement sur la question du vote rapide; vous serez redirigé sur les résultats détaillés du vote rapide.

Certains votes rapides affichent les résultats mais je ne peux pas voter, Pourquoi?

Le vote rapide doit être expiré, ou alors vous y avez déjà participé (certains votes rapides sont limités à un seul vote par utilisateur).

Y a-t-il un nombre limite de réponses pour un vote rapide?

Il n'y a pas de limite. Cependant, nous recommandons de conserver le nombre de votes au minimum.

Comment puis-je consulter les votes rapides que j'ai crée?

Dans le menu ''Vous'' sélectionnez ''Votre profil public''. Vous verrez ainsi tout le contenu que vous avez crée.

Les votes rapides sponsorisés : qu'est ce que c'est ?

Les votes rapides sponsorisés sont composés d'une à cinq questions et permettent de gagner de 15 à 150 points chacun. Les votes rapides sponsorisés apparaissent sur la Page d'Accueil et peuvent être trouvés en cliquant sur le lien ''Sponsorisé'', dans la section ''Découvrir''.

Sujets d'opinion et Opinions- options et paramètres

Qu'est-ce qu'un sujet d'opinion ?

Les sujets d'opinion sont utiles lorsque vous voulez discuter d'un sujet de manière ouverte. Les autres membres peuvent laisser leur propre opinion et feedback en réponse à votre opinion, créant ainsi une véritable discussion.

Comment créer un sujet d'opinion ?

Dans le menu ''Créer'', cliquez sur ''Créer une opinion''. Vous serez redirigez vers la page de création des sujets d'opinion. Toutes les explications sur le processus de création se trouvent dans cette page.

Puis-je gagner des points grâce à mon opinion ?

Oui. Si votre opinion comporte 80 mots ou plus, vous gagnez 100 points. Les points pour les opinions sont crédités de façon régulière, après avoir été vérifiés et approuvés par les modérateurs de Toluna. Nous nous assurons qu'il n'y a pas de double ou tout autre forme de tricherie. La limite des points attribués pour les opinions est de 5 000 par mois.

Puis-je recopier l'opinion d'un autre membre ou d'une source externe ?

Cette pratique est strictement interdite. Le contenu de votre opinion est strictement personnel. Votre opinion ne doit en aucun cas provenir d'un autre site ou être celle d'un autre membre. Si nous nous apercevons qu'un membre a recopié l'opinion d'un autre membre ou d'une source externe, qu'il a copié une même opinion sur plusieurs fils de discussion différents, son compte pourra être supprimé et ses points retirés.

Puis-je personnaliser la taille de mon opinion et sa présentation ?

Oui mais vous ne pourrez modifier que la largeur du widget et cette personnalisation sera effective UNIQUEMENT sur les sujets d'opinion publiés sur un site ou un blog. Si l'opinion est diffusée sur notre site, elle conservera sa taille d'origine. Il y a 3 éléments de personnalisation dont la largeur qui peut être paramétrée sous la prévisualisation de l'opinion. Vous pouvez également personnaliser le nombre d'opinions que vous voulez afficher.

Puis-je rajouter une image ou une vidéo à une opinion ?

Des images peuvent être ajoutées sur votre sujet d'opinion. Vous pouvez les trouver sur Google Images ou utiliser une image présente sur votre ordinateur ou n'importe quelle page web. Les vidéos ne peuvent provenir que de Youtube. Pour une explication détaillée sur la façon d'attacher des images et des vidéos sur vos sujets d'opinion, veuillez consulter notre ''Visite Guidée''.

Puis-je paramétrer la longueur minimum des opinions postées en réponse à mon sujet ?

Oui. La longueur minimum est paramétrable au moment de la création du sujet d'opinion. Par défaut la longueur minimum est de 20 mots, mais vous pouvez séléctionner 20, 40, 60, 80 mots.

Ajouter votre opinion à un sujet existant

Vous pouvez ajouter votre opinion à un sujet existant en cliquant sur le sujet; cela vous redirigera vers la page d'opinion où vous pouvez ajouter votre propre opinion. Vous pouvez également saisir votre opinion directement dans le widget de création d'opinions.

Comment dire ce que je pense des opinions des autres membres ?

Sous chaque opinion, vous trouverez l'inscription ''D'accord'' ainsi que les boutons ''Oui'' et ''Non''. Si vous êtes d'accord avec l'opinion, cliquez sur ''Oui'', sinon cliquez sur ''Non''. Vous pouvez également trier les opinions concernant n'importe quel sujet de manière à avoir une vue globale des opinions sur ce sujet. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ''Trier par Utilité'' en haut à droite du tableau situé sous l'opinion, dans l'onglet ''Opinions''

Comment consulter les opinions que j'ai créées ?

A partir du menu "Vous" sélectionnez ''Votre profil public''. Vous pourrez ainsi consulter tout le contenu que vous avez rédigé.

Les points et les Partenaires Cadeaux de Toluna

Les points doivent-ils être utilisés avant une date limite ?

Oui. Les points sont valides 16 mois. Après cette durée limite, ils seront automatiquement effacés de votre compte.

Comment puis-je vérifier mon solde de points ?

Pour vérifier votre solde de points : identifiez-vous puis allez dans le menu ''Vous'' et sélectionnez ''Vos points''. La page de points vous permets de consulter les dernières opérations exécutées (points gagnés, points perdus et solde de points actuel)

Qui peut recevoir les chèques cadeaux/remises ?

Seuls les résidents Français domiciliés en France peuvent recevoir les chèques cadeaux et remises offerts sur le site Toluna.FR

Comment puis-je utiliser mes points ?

Vous pouvez échanger vos points en visitant la rubrique ''Partenaires Cadeaux'' dans le menu ''Test et Cadeaux''. Sur cette page, vous retrouverez la liste complète des cadeaux disponibles pour votre pays.

Quel est le délai de livraison maximum d'un chèque-cadeau ?

Le délai de livraison maximum d'un chèque-cadeau est de 8 semaines.
Si un membre n’a pas reçu un chèque-cadeau, celui-ci peut lui être réexpédié à sa demande dans une limite de 6 mois à compter de la première commande. Toluna n’acceptera aucune demande d’expédition après expiration de cette limite.

Combient de temps cela va prendre pour recevoir mes bons de livraison?

Un bon de livraison peut prendre jusqu'à 8 semaines. Un membre doit demander de renvoyer un nouveau bon de livraison si il ne l'a pas reçu dans un délai limite de 6 mois après la commande du premier. Toluna ne traitera pas les demandes faites après ce délai de 6 mois

Participation aux études

Que sont les profils thématiques et où puis-je les trouver?

Votre profil thématique est accessible en cliquant sur ''Vous'', puis ''Profil thématique''. Les profils thématiques sont conçus pour vous permettre une meilleure personnalisation de notre service. En complétant votre profil thématique, vous recevrez des invitations aux sondages plus nombreuses et plus ciblées. Les profils thématiques sont composés de trois catégories : les enquêtes auxquelles vous n'avez pas encore répondu, celles que vous avez traitées mais qui ont été mises à jour entre temps et nécessitent votre attention, et les enquêtes auxquelles vous n'avez pas encore répondu. Chaque profil thématique est récompensé par 100 points.

Comment puis-je participer aux enquêtes ?

Inscrivez-vous simplement sur Toluna et vérifiez vos emails régulièrement. Si une enquête correspond à votre profil, vous recevrez une invitation par email. Plus vous mettez à jour votre profil, plus vous avez vos chances d'être invité aux enquêtes en ligne. Si vous n'avez pas coché la case ''Participer aux enquêtes'' dans votre profil lors de votre inscription, vous pouvez le faire en cliquant sur ''Votre compte'' dans le menu ''Vous''.

Combien de points je gagne lorsque je participe?

Cela dépend de la longueur du questionnaire : de 1 000 points à 20 000 points.

En moyenne, combien de temps dure une enquête en ligne?

Une enquête dure en moyenne entre 5 et 30 minutes. Nous faisons le nécessaire pour rendre les enquêtes les plus courtes et les plus simples possible.

Toluna peut-il être amené à me vendre quelque chose?

Non. Toluna ne sera ni amené à vous vendre quelque chose ni amené à vous envoyer de la publicité de partenaires.

Quelle durée ai-je pour répondre à une enquête ?

Généralement vous avez de 5 à 7 jours pour répondre à l'étude. L'email d'invitation à l'enquête vous indiquera la date de clôture du sondage. Un email de rappel peut vous être envoyé quelques jours plus tard si vous n'avez pas encore pris part au sondage. Certaines de nos enquêtes doivent parfois être complétées dans un laps de temps relativement court. Dans ce cas, cela sera indiqué dans le mail d'invitation que vous recevrez.

Est-ce que Toluna ou un de ses partenaires peut avoir accès à mes réponses?

Il n'y a jamais de lien direct entre vos données personnelles (nom, adresse) et les réponses à l'enquête. Nous avons déposé les formalités auprès de la CNIL et avons mis en place des accords similaires avec nos partenaires.

Tests produits

Qui peut participer aux tests produits?

Tout membre ayant complété et validé son inscription peut s'inscrire aux tests produits.

Comment puis-je participer aux tests produits ?

A partir du menu ''Tests & cadeaux'', selectionnez ''Tests produits'' et inscrivez-vous aux tests en cours.

Quel est mon intérêt à faire des tests produits?

Vous pouvez conserver définitivement le produit que vous avez testé. En retour, Toluna vous envoie un petit questionnaire de satisfaction du produit.

Exporter les widgets Toluna

Que signifie widget?

Les widgets sont des petites fonctionnalités Web utilisées par les blogueurs, réseaux sociaux ou webmasters. Les Widgets sont des éléments riches en informations qui peuvent être ré-utilisés en recopiant simplement un morceau de code HTML et sont généralement disponibles en petit format. Ils sont le plus souvent utilisés pour customiser et personnaliser le contenu d'un site web, tels que le partage de photos ou recommendation musicale, et bien sûr les opinions et les votes rapides!

Comment puis-je exporter une opinion ou un vote rapide sur mon blog ou mon site ?

Dès que vous avez terminé de créer votre opinion ou votre vote rapide, vous obtiendrez le code HTML qui peut être placé directement sur votre site web. Vous pouvez récupérer le code HTML à tout moment sur la page de l'opinion ou du vote rapide, en cliquant sur l'onglet ''Outils''.

Puis-je partager le contenu de Toluna avec d'autres réseaux sociaux?

Oui, les sondages Toluna peuvent être partagés; après avoir créer un sondage, aller sur la page du sondage (vous allez être redigéré automatiquement à la page du sondage à l'achèvement du procesus de création du sondage-Si vous partagez votre sondage plus tard, vous aurait besoin d'accèder à la page du sondage en cliquant sur la question du sondage). Vous trouverez le lien "partager ce sondage" directement en dessous du sondage. Sélectionné un réseau sociaux parmis ceux-ci: Facebook, Myspace, Twitter ou Digg. Après avoir prit votre décision, vous serez redigéré vers le site approprié; Suivez les instructions à l'écran pour completer le procesus.

Inviter ses amis sur Toluna

Comment puis-je inviter des amis sur Toluna?

Dans le menu ''Vous'' sélectionnez ''Inviter un ami à découvrir Toluna''. Vous pouvez alors utiliser le formulaire pour inviter directement vos amis à partir de vos différentes messageries emails.

Combien de points vais-je gagner en invitant des amis?

A chaque fois qu'un de vos amis s'inscrit sur Toluna grâce à votre invitation, votre compte est crédité de 500 points.

Est-ce que je peux envoyer des messages à d'autres membres de Toluna?

Si vous souhaitez envoyer un message à un membre de Toluna, vous devez à leur profil public; sur la page de profil de chaque membres, vous trouverez le système de messagerie publique qui vous permettra d'envoyer des messages. Les messages sont publics-tout ce que vous écrivez sera visible par la communauté entière de Toluna. S'il vous plait soyez conscient des régles et utilisé ce système de messagerie respectueusement-les messages abusifs ne seront pas tolérés

Est-ce que je peux controler le sysème de messagerie publique?

Oui, vous pouvez controler et modifier les messages sur votre page de profil. Quand votre souris est sur un message, un bouton rouge apparait dans le coin en haut à droite-cliquez dessus, et plusieurs options vous seront affichées, qui vous permettrons de supprimer les messages ou de bloquer des membres de votre messagerie.

Suivre les membres de Toluna-Qu'est ce que cela veut dire?

Lorsque vous naviguez sur le contenu du site et vous tombez sur un sondage, un sujet ou une opinion intéressante, assurez vous de cliquer sur le nom d'utilisateur du membre. Sur tous les profils publics de chaque membres, vous trouverez le boutton "faire suivre"( il apparait en dessous du classement et du niveau social du membre, dans le coin droit en haut de la page). Une fois que vous choisissez de suivre à membre, ceci apparait sur votre page de profil; cela veut dire que vous avez maintenant un accès facilité à vos membres préférés. Vous pouvez arreter de suivre des membres à n'importe quel moment simplement en cliquant sur leurs noms d'utilisateurs et sur leurs profils, cliquez sur "supprimer".

Contacter le support Toluna

J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?

En haut de la page d'accueil, cliquez sur ''Mot de passe oublié''. Vous serez invité à saisir l'adresse email que vous avez indiquée lors de votre inscription pour recevoir immédiatement votre mot de passe par email.

Comment puis-je contacter Toluna ?

Pour toute question concernant votre compte, chèques cadeaux, enquêtes en ligne ou n'importe quel autre sujet, n'hésitez pas à nous écrire en utilisant le formulaire de contact suivant: http://fr.toluna.com/ContactUs.aspx?type=0.