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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 02.11.10
Toluna SAS a obtenu le sceau de confidentialité de TRUSTe. Cela signifie que les pratiques et la politique de confidentialité ont été vérifiées par TRUSTe et qu’elles respectent les exigences des programmes de TRUSTe y compris la transparence, la responsabilité et le choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Le programme de TRUSTe ne couvre pas les informations collectées via un logiciel téléchargeable. En tant que tiers indépendant, la mission de TRUSTe est de favoriser la confiance en ligne des consommateurs et des entreprises du monde entier grâce à sa marque de confiance en matière de confidentialité et ses solutions de confiance innovantes. En cas de question ou de plainte concernant nos pratiques et notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse : privacyna@toluna.com. Si notre réponse ne vous convient pas, contactez TRUSTe ici.
Toluna SAS adhère aux principes du protocole UE Safe Harbor établi par le Ministère du commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles fournies à Toluna SAS de l’Union européenne.
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 Les informations que ce site recueille/suit à votre sujet.
Ce que ce site fait avec les informations qu'il recueille/suit.
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La politique de désinscription.
La politique de ce site sur la correction et la mise à jour des informations personnelles enregistrées.
La politique de ce site sur la suppression ou la désactivation de votre nom dans sa base de données.
La notification de changements
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La politique du site concernant les opérations commerciales.
La politique du site concernant les liens vers des sites tiers.
La politique du site concernant les mentions légales.
La politique du site en matière de confidentialité des enfants.
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Pour toute question ou problème concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse privacyna@toluna.com. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de réception de votre demande ou si vous avez l’impression que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez contacter TRUSTe à l’adresse : http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe servira d’intermédiaire pour résoudre votre problème. |
Confidentialité générale |
| Engagement |
Toluna SAS est une société de collecte de données en ligne visant à fournir des données de grande qualité aux instituts de sondages, aux agences de publicité et aux consultants. Nous formons et maintenons de larges panels de consommateurs en ligne. Nous vous garantissons que votre vie privée et la confidentialité de vos données sont les plus importantes de nos priorités. Toutes les informations que Toluna SAS recueille dans le cadre de ses études de marché sont traitées dans leur globalité - et non individuellement. Les informations individuelles ne sont jamais traitées ou publiées sans votre consentement, car elles ne sont pas pertinentes par rapport aux recherches menées par nos clients. La confidentialité de toutes les informations individuelles fournies est respectée, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité. |
| Les informations que nous recueillons |
Toluna SAS enregistre les informations personnelles lorsqu'une personne s'inscrit pour devenir membre de nos panels. Votre participation à l'un de nos panels ou sondages est volontaire. Après l'enregistrement nous demandons aux membres du panel de nous fournir des informations personnelles plus approfondies pour pouvoir les convier à des sondages appropriés. Pour devenir membre, nous vous demandons de remplir votre profil thématique qui recueille des informations de consommateurs personnelles et générales. Nous vous demandons votre adresse e-mail pour vous envoyer des courriels d’invitations à participer à de futurs sondages. Les autres informations que nous recueillons, comme votre nom, adresse, sexe, date de naissance et statut professionnel, nous sont utiles pour vous associer à des projets d’études de marché appropriés. Votre date de naissance est utilisée pour mettre à jour automatiquement votre âge pour nous permettre de vous associer aux segments axés sur l'âge. Nous vous demandons ces informations afin d’évaluer votre admissibilité à des projets particuliers. Tous les courriels de Toluna SAS seront envoyés à l’adresse e-mail principale que vous nous avez donnée lors de l'inscription. Lorsque vous devenez le membre d’un panel, vos informations (nom, adresse, ville, pays et code postal) sont également utilisées dans le cadre d’un programme de points. Lorsque des points sont déposés dans votre compte et que vous souhaitez les convertir, ces informations sont nécessaires pour nous permettre de vous envoyer votre récompense à l'adresse correcte. De temps en temps, on pourra faire recours à un tiers pour émettre des chèques ou s’occuper de la remise des récompenses ; vos informations personnelles seront utilisées exclusivement pour vous envoyer votre récompense.
Dans certaines circonstances, Toluna SAS pourrait vous demander de transmettre des données personnelles confidentielles et si nous sommes autorisés par loi à traiter ces données personnelles confidentielles, nous vous demanderons votre consentement. En général, les données confidentielles qui peuvent être collectées par Toluna SAS, peuvent concerner : votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre santé ou état physique ou mentale et votre vie sexuelle. Ces informations ne sont partagées avec aucun tiers, sauf comme requis par les dispositions de loi et dans le cadre d'un transfert d'entreprise de Toluna SAS.
Si vous répondez à un sondage ou nous fournissez des informations personnelles sans être membre de notre panel, les seules informations personnelles que nous conserveront seront votre adresse E-mail, sexe, âge, origine ethnique, code postal, identifiant machine et adresse IP. Nous conservons ces informations pour vous contacter si vous avez gagné un prix ou avez droit à une récompense, pour vous associer à des sondages appropriés et pour améliorer l'expérience utilisateur. Sauf si vous choisissez de devenir membre du panel de Toluna SAS, nous vous contacterons exclusivement pour vous avertir que vous avez gagné un prix ou que vous êtes admissible à une récompense. Si vous avez droit à un prix ou à une récompense, nous recueillons et conservons les informations personnelles conformément aux lois et aux réglementations.
Si vous utilisez l’espace du forum de la communauté sur notre site pour publier des blogs, des bulletins ou pour discuter avec les membres de la communauté vous devez être conscient que toute les informations personnelles que vous soumettez dans ce cadre peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres utilisateurs de ces forums et pourraient être utilisées pour vous faire parvenir des messages non sollicités. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux informations personnelles que vous introduisez dans ces forums. |
| Utilisation des informations |
Toluna SAS ne vend et ne transfère pas d’informations personnelles recueillies sur les membres de ses panels ou les individus se soumettant à des sondages. Les informations qui permettent de vous identifier personnellement ne seront transmises qu’avec votre autorisation préalable et au cas par cas, sauf pour les exceptions limitées précisées ci-dessous. Si vous êtes un membre du panel de Toluna SAS, vos informations sont stockées dans notre base de données propriétaire que nous utilisons pour déterminer les profils qui correspondent aux sondages spécifiques. Si nous pensons que votre profil est celui d’un candidat potentiel pour une étude, nous vous envoyons une invitation en vous communiquant cette possibilité. De temps en temps, Toluna SAS peut utiliser un logiciel tiers pour la gestion de liste d'emails et la distribution des courriels, ou peut utiliser des fournisseurs tiers de gestion de liste pour mettre en correspondance les membres de notre panel avec les membres d'autres listes ou panels, ou pour vérifier l'exactitude des informations personnelles que vous avez fournies. Nous pouvons avoir recours à des tiers pour nous fournir des données qu'ils ont recueillies sur vous, et ajouter ces données à votre profil démographique. Dans ce cas, seule une quantité minimale d'informations est transférée à ces tiers pour leur permettre d’effectuer des actions spécifiques en notre nom. Nous pouvons également transmettre vos informations à nos fournisseurs de services, concernant les prix que vous avez gagné ou d'autres récompenses pour participer à nos panels.
Vos informations peuvent être transférées vers d'autres pays, y compris les Etats-Unis. Tous ces transferts sont effectués uniquement conformément à la législation en vigueur. |
| L’utilisation des cookies et des objets partagés locaux sur notre site et l’empreinte numérique |
Cookies : Un ou plusieurs « cookies » seront placés sur le disque dur de l'ordinateur utilisé par les visiteurs du site, les membres du panel et ceux qui participent à un sondage. Ces cookies ont pour but de permettre à Toluna SAS de reconnaître les participants lorsqu'ils se connectent au site de Toluna, de faciliter la gestion de Toluna SAS, d’étudier les statistiques (pages consultées, date et heure de consultations, etc.), et de nous permettre de fournir aux participants des sondages adaptés à leurs intérêts. Cela n'affectera pas les performances de votre ordinateur, mais vous permettra simplement de recevoir plus de sondages pertinents et conformes à vos intérêts.
Seules les informations collectées par les cookies ainsi que décrit dans cette section de notre politique de confidentialité sont automatiquement collectées auprès des utilisateurs du site. Les informations personnelles des visiteurs du site éventuellement collectées, sont accessibles uniquement pour Toluna SAS.
Lorsqu’ils utilisent le site, tous les utilisateurs de celui-ci autorisent l’installation des cookies et leur utilisation par Toluna SAS et les clients et les partenaires commerciaux de Toluna SAS. Les cookies expirent après un an.
Les utilisateurs du site peuvent désactiver l'installation des « cookies » ou supprimer les cookies installés par Toluna SAS ou ses clients. Il suffit de modifier les paramètres de votre navigateur en cliquant sur la section d'aide de votre navigateur Internet et en suivant les instructions.
Objets locaux partagés : Pour améliorer votre expérience en tant que membre du panel et pour augmenter vos chances de participer à des sondages, Toluna installe une application sur votre ordinateur qui permet de recueillir des données limitées sur les sites Web que vous visitez et les publicités affichées lors de votre navigation sur le site. L'application se compose d'un cookie HTML et d’un objet partagé local (LSO).
L'application signale lorsque vous visitez un site Web qui utilise un réseau publicitaire Internet participant. Le signal émis par l'application identifie les balises contenues dans les publicités en ligne reliés à nos clients. Il met à jour nos informations lorsque vous interagissez avec ces annonces afin que nous puissions vous envoyer des sondages pertinents à compléter. Cela n'affectera pas les performances de votre ordinateur, mais vous permettra simplement de recevoir plus de sondages pertinents et conformes à vos intérêts.
En outre, il sera possible pour les clients de déterminer sur quel site l’annonce spécifique a été visionnée. Nous fournissons à nos clients seulement une quantité limitée d'informations qui ne permettent pas une identification personnelle, y compris certains renseignements démographiques et un numéro d'identification de l'utilisateur codé afin que vos renseignements personnels ne soient pas associés à vos données de navigation. En outre, en cas de fusion ou vente de Toluna ou de ses clients, ou si cela est requis par une loi applicable, les données anonymes recueillies par l'application peuvent être partagées avec des tiers.
Les LSO sont différents des témoins de navigateur à cause de la quantité et du type de données enregistrées et de la façon dont les données sont enregistrées. Les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur et les nombreuses applications anti-logiciel espion ne suppriment pas les objets locaux partagés, et les modes de « navigation privée » de votre navigateur n’empêchent pas leur mise en place sur votre ordinateur. Vous pouvez, toutefois, gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des objets locaux partagés ou désactiver complètement leur utilisation en visitant le site Internet de Macromedia, le producteur de Flash Player, à l’aide du lien suivant :
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html
Veuillez noter que l'objet local partagé peut restaurer un cookie HTML supprimé pour permettre à l'application de fonctionner correctement.
Si à l'avenir vous changez d'avis sur la participation au logiciel d'application, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacyna@toluna.com.
Nous enregistrerons votre choix de ne pas activer le logiciel. Nous et nos clients mettons en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour sécuriser vos données, incluant des moyens techniques, physiques et administratives. Par exemple, tous nos serveurs de stockage sont protégés par des pare-feux.
Empreinte numérique : En règle générale, les technologies d’empreinte numérique attribuent un identifiant unique, ou « Identifiant-machine » à l’utilisateur d’un ordinateur pour identifier et suivre l'ordinateur. Toluna SAS n’utilisera pas la technologie d'empreinte numérique (la « Technologie ») pour recueillir des données personnelles, ou suivre les activités en ligne de l'utilisateur d'un ordinateur ; et ne perturbera ni n’interférera avec l'utilisation ou le contrôle d'un ordinateur ou n’altéra, ni modifiera ni changera les paramètres ou les fonctions d'un ordinateur. Toluna SAS utilise la Technologie pour aider les clients de Toluna SAS à assurer l'intégrité des résultats des enquêtes. La Technologie analysera les informations et les données publiquement disponibles obtenues à partir du navigateur Web de l'ordinateur et d'autres points de données publiquement accessibles, y compris, et sans s'y limiter, les paramètres techniques, les caractéristiques, et l’adresse IP de l'ordinateur pour créer un identifiant unique à l’ordinateur. L'identificateur unique est un identifiant alphanumérique. Après avoir créé l'identifiant unique, Toluna SAS ne conservera pas les informations analysées par la Technologie pour créer l'identificateur unique. En complément des efforts déployés par Toluna SAS pour aider ses clients à protéger et à garantir l'intégrité des résultats de l'enquête, Toluna SAS (a) peut associer et lier votre identifiant unique à vous et à vos informations personnelles ; (b) peut communiquer votre identifiant unique aux clients de Toluna SAS et à d'autres fournisseurs d’échantillons ou de panels, et (c) peut recevoir ou obtenir un identifiant unique lié à vous à partir d’une tierce partie, y compris, sans s'y limiter, un fournisseur d’échantillons ou de panels ou un client de Toluna SAS. Les identifiants uniques reçus ou obtenus par Toluna SAS et associés à une personne en particulier seront protégés conformément à cette politique de confidentialité.
Toluna SAS déploiera tous les efforts commercialement raisonnables pour s'assurer que la Technologie est sûre, sécurisée et ne cause pas de risques inacceptables pour la vie privée ou la sécurité des données.
Toluna SAS utilise et distribue la Technologie d'une manière professionnelle et éthique, et en conformité avec (a) la politique de confidentialité de Toluna SAS, (b), toute déclaration ou divulgation faite par Toluna SAS aux personnes sondées et (c) les lois et les codes applicables.
Si Toluna SAS apprend ou découvre un comportement contraire à l'éthique en relation à l'utilisation de la Technologie, ou que cette Technologie est utilisée d'une manière incohérente avec les déclarations et/ou les informations transmises par Toluna SAS aux personnes sondées ou contrevenant aux lois et codes applicables, Toluna SAS prendra des mesures immédiates pour bloquer de tels comportements et pour s’assurer de l’administration correcte de la technologie. |
| Accès à vos informations ; zone de service des membres/mise à jour, correction, suppression des informations |
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 sur le traitement des données et les libertés civiles, du 6 Janvier 1978, vous avez le droit d'accéder à vos données et de les corriger. Pour accéder à ces données, vous pouvez écrire à l'adresse ci-dessous ou nous contacter par email sur privacyna@toluna.com.
Nous vous fournissons une zone membre sur notre site, où vous pouvez corriger ou mettre à jour les informations relatives à votre inscription ou vous désinscrire. Si vous êtes un membre du panel et vous vous désinscrivez, toutes les informations de votre profil seront définitivement supprimées de notre base de données, mais vous serez enregistré dans nos bases de données de reprise sur sinistre, et dans ce cas ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Veuillez noter que dans certains cas, deux à trois jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que vos informations soient complètement supprimées de nos dossiers. |
| Politique de non-consentement |
En devenant un membre du panel de Toluna SAS, vous acceptez de recevoir des courriels vous invitant à participer à des sondages qui, selon nous, semblent correspondre à vos expériences et à vos antécédents. Vous acceptez également la mise en place automatique de votre compte personnel de points. De temps en temps, nous vous enverrons également des courriels d’informations pour vous aviser de nouvelles caractéristiques ou de concours sur notre site. Vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre inscription à tout moment. Veuillez consulter la politique de Correction/Mise à jour ci-dessous. |
| Politique de Correction/Mise à jour |
Si vous voulez corriger les informations de votre profil ou si vous souhaitez mettre à jour vos données, vous pouvez le faire automatiquement en cliquant sur un de vos profils trouvés dans la zone de membre. En suivant les indications données, vos informations seront automatiquement mises à jour ou supprimer dans notre base de données. |
| Politique de suppression/désactivation |
under My Account Maintenance found in the Members area.<}100{>Si vous décidez de mettre fin à votre adhésion à Toluna SAS ou si vous voulez nous demander de cesser de traiter vos données personnelles, vous pouvez mettre fin automatiquement à votre inscription en cliquant sur Fermer votre compte dans Gérez votre compte du menu Vous. En suivant les indications appropriées, votre dossier sera classé « à ne pas contacter », et vous ne recevrez plus de communications de la part de Toluna SAS. En outre, vous perdrez tout solde de points qui n’a pas été demandé au moment de votre désinscription. Deux à trois jours ouvrables sont nécessaires pour la mise en place du changement. Pendant ce délai, vous pouvez continuer à recevoir des emails de notre part et nous nous excusons pour cet inconvénient. Sinon vous pouvez envoyer un courriel directement à l’adresse info.fr@toluna.com demandant votre désinscription. Les liens avec l’adresse E-mail sont disponibles sur le site pour vous permettre de nous contacter directement pour toutes vos questions ou préoccupations. Nous lisons et répondons à titre individuel à chaque e-mail que nous recevons, dans un délai de deux à trois jours ouvrables. |
| Politique relative aux gagnants et garantie de confidentialité |
Des membres du panel et autres qui répondent à nos sondages sont choisis au hasard pour gagner des prix de participation lors de sondages, d’enquêtes et autres promotions. Tous les gagnants sont avertis par courriel de leurs gains. Après le dépôt des gains sur les comptes, les gagnants ont la possibilité de demander à tout moment qu’un chèque leur soit envoyé. Pour plus d’informations, veuillez visiter la page avec nos Conditions d’engagement (d’utilisation).Les espèces et les autres prix attribués à des membres qui ne sont pas membres du panel seront remis directement. Occasionnellement, nous demandons à un gagnant de nous accorder la permission d'afficher son nom sur la page des gagnants sur le site de Toluna SAS. Nous ne publions en aucun cas sur notre page Internet le nom d’un gagnant sans son autorisation préalable. |
| Notification de changements |
En cas de modification de notre charte de confidentialité, les modifications seront publiées sur la page de la Charte, sur la page d’accueil et sur d’autres pages pour que vous puissiez savoir quelles informations nous collectons, l’utilisation qui en est faite et sous quelles circonstances, si elles existent, nous pouvons les divulguer à des tiers.
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte de confidentialité à tout moment, et il est donc nécessaire que vous la relisiez périodiquement. Si nous apportons des modifications significatives à cette charte, nous vous les communiquerons, soit via e-mail, soit en affichant des notifications sur notre page d’accueil. |
| Sécurité |
Toluna SAS prend des mesures très strictes pour s'assurer que chaque aspect des informations vous concernant soient protégées. L’accès à toutes les informations personnelles est limité à un nombre restreint de personnes. La sécurité de notre site est vérifiée périodiquement et est accessible exclusivement par le biais d’une politique très stricte relative aux mots de passe. Toluna SAS ne vous demandera jamais, des informations privées telles que le numéro de votre carte de crédit ou de sécurité sociale lors de nos recherches. Nous pourrions vous demander votre numéro de sécurité sociale ou d'autres identifiants émis par l’administration publique pour nous conformer aux lois et aux règlements de signalement si vous êtes le bénéficiaire de mesures de points liées aux enquêtes. Nous utilisons un chiffre SSL lors de la collecte ou de la transmission des informations sensibles. Les informations de votre profil sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que par Toluna SAS uniquement pour vous envoyer des courriels concernant nos études, bulletins d'information, notifications de gains et les rachats de récompense, ou enfin comme défini par la présente politique de confidentialité. |
| Transitions d’activités |
Etant donné que nous continuons à développer notre entreprise, nous pourrions vendre ou acheter des actifs supplémentaires. Dans de telles transactions, le droit de Toluna SAS de contacter les membres de son panel ainsi que les informations que vous nous avez fournies volontairement dans votre profil utilisateur est généralement un des actifs transférés. Toute vente ou transfert de Toluna SAS ou d'une part consistante des actifs de son entreprise, qui comprend notre comité, aurait lieu avec un organisme qui a accepté de se conformer à toutes les conditions matérielles de notre politique de confidentialité. |
| Liens |
De temps en temps, nous pouvons offrir aux visiteurs la possibilité d’utiliser des liens vers d'autres sites. Toluna SAS ne contrôle pas et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Internet. |
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| Confidentialité des enfants |
Toluna SAS ne recueille pas sciemment des informations concernant les enfants, sans la permission de ses parents ou du tuteur légal. |
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